sap fico SUPPORT

Vous intégrez une équipe de 7 ingénieurs, au sein du département Global IT de la DSI et vous travaillerez en binôme pour gérer le support

Rattaché au responsable du SI Finance, vous contribuez, par vos missions et en parfaite coordination avec la roadmap applicative, au maintien en condition opérationnelle et à l'amélioration des applications du SI Finance.

Votre activité principale consistera la réalisation de tâches liées au RUN applicatif : Support fonctionnel aux utilisateurs des applications du SI Finance, contribution à l'intégrations de sociétés, traitement des évolutions/adaptations fonctionnelles, etc.

Intitulé du poste : Chargé de support fonctionnel SI FINANCE

Périmètre géré : France et internationnal, applications du SI Finance Global IT

Vos missions principales :

- Suivi, consignation et traitement des demandes et incidents des utilisateurs, au travers de notre application ITSM

- Gestion des changement applicatifs (Evolution/bugs/Adaptation) : contribution à la rédaction des évolutions, réaliser les tests fonctionnels, les tests de non régression, ...

- Contribution à l'amélioration de la base de connaissance technique et fonctionnelle de nos applications Finance

- En collaboration avec les key users et super key users, réaliser une assistance aux utilisateurs, sur les applications du périmètre SI Finance

- Suivi du monitoring et de l'alerting des applications et des flux/interfaces. Diagnostic et relance des traitements/flux/interfaces, quand nécessaire

- Contribution à l'amélioration du support, sur le plan processus/organisation/outils

- Contribuer à la réalisation, à l'évolution et à l'exploitation de tableaux de bord permettant d'évaluer le support SI Finance, dans une logique d'amélioration continue

- Contribution au maintien à jour de la cartographie applicative/métier (Urbanisation)

- Contribution au respect des contraintes liées au réglementaire (ex : RGPD) et à la sécurité du SI de l'entreprise

- Contribution aux projets d'intégration de sociétés du groupe , dans les applications du SI Finance

- Contribution à l'exécution des procédures fonctionnelles récurrentes induites par l'accroissement de l'entreprise (Modification organisationnelle/structurelle de l'entreprise ayant un impact sur le SI Finance)

Vos atouts 

Doté d'un niveau d'étude BAC +3/4 minimum, vous avez une formation en comptabilité / Finance (DCG / DSCG / Ecole de commerce) et une expérience d'au moins 5 ans en tant que comptable ou contrôleur de gestion, sur des applications type ERP.

Vous avez par ailleurs une appétence à la technique, ce qui vous pousse à intégrer la DSI, afin d'élargir votre scope fonctionnel avec des activités plus techniques.

Les compétences requises pour ce poste sont :

Compétences fonctionnelles et organisationnelles

•    Finance : Avoir des connaissances solides en matière de comptabilité et du contrôle de gestion
•    ERP : Avoir une expérience significative dans la pratique d'SAP sur les modules FI (Comptabilité), CO (Contrôle de gestion), SD/FIRORI (Facturation cliente), AA (Immobilisations) et enfin BC (Composants de base)
•    Bureautique : Une bonne connaissance de la bureautique, et en particulier d'excel, est requise
•    Outils de travail collaboratif : Utilisation de TEAMS, sharepoint pour le partage d'informations et le stockage de documents
•    ITSM : Avoir travaillé dans un environnement et des processus articulés autour d'un ITSM. utilise Service Now
•    Gestion des changements : Avoir déjà travaillé dans des processus de gestion des changements avec gestion de backlogs. utilise pour ce faire, Azure DevOps
•    Contrôles de conformité : Avoir déjà travaillé dans le respect des procédures de contrôles des services IT (ITGC / ITAC)

Compétences techniques :

•    Une connaissance et une expérience en matière d'interrogation des modèles de données est un plus. Le langage SQL en particulier.

Langues :

•    La maîtrise du français est requise, l'anglais professionel (Niveau >=C1) pourra être utilisé dans le cadre de ce poste (Utilisateurs à l'international)

Démarrage : ASAP

TT : 2 jours / semaine                                                                                                                                                                                                                                                                                                     

Lieu : Grenoble