Consultant EasyVista

Nous recherchons un Consultant EasyVista pour une mission de 3 mois renouvelables à Niort.

Une présence sur site de 2 jours par semaine minimum est obligatoire.

• Expérience de mise en place de solutions ITSM y compris la partie CMDB, SQL apprécié
  
• Maîtrise avérée des solutions de ticketing (de préférence EasyVista)
  
• Capacité à analyser et à modéliser, dans les outils, les processus de l’entreprise
  
• Connaissance des pratiques ITIL

Intégré dans un de nos collectifs agiles, organisés en Tribus et Squads (équipes pluridisciplinaires constituées de Product Owner, Agile master, Experts techniques…), vous serez amené à travailler sur l'ensemble de nos environnements techniques : prod, pré-prod, dev…

Prestations attendues :

Dans le contexte du renouvellement de ses solutions d'ITSM, le client va déployer EasyVista.

Au sein d'un collectif agile et sous la responsabilité d'un PO, les principales missions sont :

• Administrer, maintenir et faire évoluer les solutions de ticketing : EasyVista
  
• Garantir la cohérence du paramétrage des produits en responsabilité
  
• Collaborer avec les équipes IT et les autres collectifs pour adapter ces outils aux processus de l’entreprise
  
• Accompagner le changement vers les « utilisateurs »
  
• Réaliser une veille technologique active et proposer de nouveaux usages
  
• Apporter le support de niveau 3 sur les incidents et les problèmes