Rachid - Consultant SIEBEL

Carrefour Banque
(07/2014 – 03/2016)
En tant que Freelance Durée : 1 an et 8 mois
Lieu(x) : Courcouronnes

Expert Siebel
Participation à la correction des anomalies complexes
Responsable chantier cohérence de données
Pilotage des équipes de développement off-shore

Administrateur Siebel
Surveillance des serveurs Siebel au quotidien
Surveillance des performances des bases de données
Mise en place et maintien opérationnel des différents environnements
Participation au chantier migration Siebel 8.1.1.1 vers 8.1.1.10

Expert DataStage PX
Participation aux développements des évolutions
Participation aux tâches TMA (correction, diagnostique des anomalies et leur qualification)
Analyse des disfonctionnement du plan batch
Analyse et optimisation des performances du plan batch

SI - Harmonie Mutuelles
(10/2011 – 06/2014)
En tant que Freelance Durée : 2 ans et 8 mois
Lieu(x) : Tours, France
Expert technique au sein de l’équipe maintenance du CRM Siebel du SI d’Harmonie Mutuelles :
Expert Siebel dans le chantier refonte des interfaces entre le SI d’harmonie Mutuelles et l’ensemble des applications interconnectées
Expert optimisation des traitements Batch/Shell/SQL (Oracle Tunning)
Expert Technique Siebel : Interfaces EIM, PL/SQL, Tunning et performances, Batch
Expert Technique Siebel : Customisation, Scripting eScript
Expert Technique Web Services (Entrants/Sortants)
Réalisation des développements des évolutions
Réalisation des corrections des anomalies
Responsable des livraisons et leur versionning sous SVN

Responsable chantier de migration Datastage (Server vers PX) :
Consultant Datastage PX/Server dans le chantier migration Datastage Server vers Datastage PX
Suivi des développements
Suivi des évolutions
Conception et mise en place d’une équipe de développement.
Développeur confirmé Datastage Server
Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques.

CS - Logica (05/2011 – 10/2011)
En tant que Freelance Durée : 6 mois
Lieu(x) : Montpellier, France

Projets CRM :
Carrefour Fidélité (Loyalty)
Carrefour Marketing (Marketing)

Responsabilités :
Expert Technique Siebel : Interfaces EIM, PL/SQL, Tunning et performances, Shell
Expert Technique Siebel : Customisation, Scripting eScript
Expert Technique Web Services (Entrants/Sortants)
Expert Environnements Siebel : Mise en place des environnements de Développements et intégration.
Responsable des livraisons et versionning sous SVN.
Responsable de l’automatisation et du packaging des livrables et des batch de livraison.
Réalisation des développements des évolutions
Réalisation des spécifications Fonctionnelles/Techniques
Réalisation des chiffrages et des devis.

SFR - Service Client
(05/2010 – 05/2011)
Avec Phineo Durée : 1 an
Lieu(x) : Nanterre, France
Accompagner le Service Client et le Marketing dans la réussite des lancements commerciaux :
Piloter la mise en œuvre des évolutions du SI Fixe/ADSL/THD et mobile avec une priorité pour les évolutions du CRM SIEBEL.
S'assurer de la convergence des solutions mises en œuvre (offres ou outils convergents fixe & mobile) suite à la fusion de SFR et Neuf Cegetel.
S'assurer du recueil des besoins auprès des entités métier.
Rédiger les Expressions de Besoins, Spécifications Fonctionnelles, Cahiers d'Exigences
Assurer le suivi des projets
Réaliser un reporting d'avancement et une gestion de projet par les risques
Contribuer aux phases de recette et de VSR
Contribuer à l'analyse des disfonctionnements et anomalies

Groupe CANAL + (10/2009 - 05/2010)
Avec Business Decision Durée : 8 Mois
Lieu(x) : ISSY, France
AMOE dans le projet d’Intégration du CRM Siebel au sein du Système d’Information du groupe Canal +
Architecte Siebel
 Administration technique et fonctionnelle des différents environnements
Paramétrage de l’application (customisation, scripting, workflow, Web services)
Recette de l’application et correction des anomalies
Environnement technique : Siebel 8.0, Windows 2003 Server, Oracle 10.g

TOTAL Holding
(07/2008 - 09/2009)
Avec Business Decision Durée : 14 Mois
Lieu(x) : Paris, France
Projet de migration Siebel 7.0 vers 8.0 Call Center par refonte de l’application :
Installation et gestion des environnements de développement et d’intégration
Rédaction des dossiers d’installation et d’exploitation
Paramétrage des applications Actionnariat Individuel et Institutionnel (customisation, scripting, workflow)
Mise en œuvre du module Email Response
Développement des chargements EIM de reprise des données Institutionnel
Accompagnement à la mise en production
Environnement technique : Siebel 8.0.0.3, Oracle 9.2.0.1.0, Windows 2003 Server.

AXA Assurances
(01/2008 - 06/2008)
Avec Business Decision Durée : 6 Mois
Lieu(x) : Nanterre, France
Projet de migration Siebel 6.2.1 vers 7.8 Financial Service :
Morning Check : validation technique et fonctionnelle des flux EIM quotidiens
Diagnostic des anomalies de production : qualification, affectation à l’équipe de MCO, correction ponctuelle de certaines anomalies
Environnement technique : Siebel 7.8.2.6, Oracle 9, Windows 2000 Server, Test Director 4

PROXISERVE
(03/2007 - 01/2008)
Avec Business Decision Durée : 11 Mois
Lieu(x) : Paris, France
Projet de mise en œuvre de Siebel 7.8 Energy :
Paramétrage de l’application (customisation, scripting, workflow)
Développement des scripts EIM
Optimisation des performances de l’application
Environnement technique : Siebel 7.8.2, Oracle, Windows 2000 Server, Unix.

BENBROTHER’S
(04/2005 - 08/2005)
Stage Durée : 5 Mois
Lieu(x) : Casablanca, Maroc
Mise en place du WAN (couverture nationale marocaine)
Administration réseau
Sécurisation du réseau via des firewalls Cisco PIX.
Environnement technique : Cisco, Windows 2003 Server, MPLS, VPN.

KALIDO
(06/2004 - 10/2004)
Stage Durée : 5 Mois
Lieu(x) : Casablanca, Maroc
Mise en place du LAN
Administration Système sous Windows 2003 Server
Environnement technique : Windows 2003 Server, CISCO.

ISGI Casablanca
(04/2003 - 07/2003)
Stage Durée : 4 Mois
Lieu(x) : Casablanca, Maroc
Conception & développement de l'application intranet de l'ISGI
Environnement technique : PHP, Apache, Oracle, Adobe, Macromedia