Violette - Consultant REPORTING SERVICES

Expérience professionnelle

Depuis 2007



Consultante Senior Cartes haut de gamme, entreprises et projets transverses
MKG CONSEIL, création d’entreprise, Gérante
Travail avec GM Consultants, cabinet de conseil en stratégie et marketing intervenant auprès des entreprises, des Etablissements Financiers, des Opérateurs Télécoms et de la grande distribution

Conciergerie Privée – Direction Conseil

Création d’offres, gestion des comptes clients, management de 2 personnes, travail sur le reporting et le pilotage de l’activité, travail sur l’écosystème digital

Grand Assureur-Assisteur – Département Marketing

Assistance au développement d’un CRM worldwide destiné à gérer des programmes de conciergerie
Recommandation stratégique sur les applications digitales


Grand opérateur télécom – Département Marketing

Etude d’opportunité sur le développement du NFC au travers de l’analyse de l’écosystème du ticketing en France

Emetteur carte – Département Marketing et Communication

Participation au repositionnement de Visa Infinite (gestion de projet, définition de l’offre, réalisation de la segmentation…)
Participation à l’amélioration organisationnelle des plateaux de conciergerie
Lancement de Visa Platinum (conception, mise en place des process, contractualisation, reportings)
Conduite d’études qualitatives et quantitatives et de plans d’actions pour les principales banques
Etude d’opportunité sur l’implication de Visa dans la culture comme territoire de communication, travail sur des partenariats dans ce domaine
Participation au lancement de projets stratégiques (affinitaire, cobranding, nouvelles cartes…) :
• Définition des contenus produit
• Test des offres et positionnement des offres, cibles clientèles, tarification
• Présentation au client et déploiement
Participation à l’évolution des gammes de cartes premium et entreprises :
• Segmentation, optimisation des coûts et services, pistes d’évolutions (contenu produit, nouvelles offres, prestataires…), relations avec les émetteurs

Nova Consulting – Cabinet de conseil en stratégie

Réalisation d’une segmentation client pour un acteur du tourisme
Elaboration de recommandations stratégiques pour un acteur du tourisme

Freetouch – Agence de communication

Réalisation du plan stratégique
Montage du département commercial (recrutement, formation)


2005- 2007

Directrice de clientèle auprès des banques
LINCOLN, SSII spécialisée en informatique décisionnel – Département Commercial

Prospection et gestion de la relation client grands comptes
Assistance à la mise en conformité avec les normes Bâle 2


2003-2005

Analyste Marketing pour la Direction Générale et les actionnaires

ELIS, Direction Marketing

Segmentation de marchés par les besoins des clients
Analyse de la rentabilité des clients
Sectorisation des forces de vente
Ciblage des marchés B to B par leur valeur économique
Réalisation des plans marketing et autres études stratégiques

2003 (stage)

Assistante Marketing
Société Générale Investment Banking, Direction de la Formation

Analyse de l’offre formation et de son positionnement par rapport à la concurrence
Participation aux formations SG (marchés financiers, produits dérivés)
2001-2002 (stage)

Assistante Trade Marketing 3M France, Direction Marketing, Service Entretien et Hygiène Professionnels

Prise en charge du “one-to-one marketing” auprès des réseaux de distribution
Création d’offres promotionnelles sur mesure
Présentation de ces offres aux directeurs des distributeurs
2001

Commerciale BtoB SARIEL, SSII

Prospection et gestion de la relation client grands comptes
2000

Hôtesse de l’air long courrier AIR France

Gestion de la relation client à bord