Vincent - Consultant REMEDY

Septembre 2007 – Décembre 2008
Responsable du Conseil - Orsyp – Londres – GRANDE-BRETAGNE
• Création de la BU Conseil et ouverture de comptes sur le marché ITSM (ITIL & ISO 20000) & Gestion de la Sécurity (ISO 27001)
• BNP Paribas CIB, J&J, Kingfisher, SG CIB, Eurostar, Tribal Group, etc.
• Prestations de formation et conseils ITIL v2 / v3 / ISO 20000 en Français ou en Anglais pour :
• BNP Paribas CIB, J&J, SG CIB, Eurostar, Richemont (Suisse), CSC (France), EDS (Maroc), etc.

Juin 2005 – Août 2007
ITIL v3 - ISO 20000 Practice Manager -Synopse – Les Ulis – FRANCE
• Développement de nouveaux services en tant qu’expert ITIL : Formations (Business Perspective, ISO 20000), méthode d’audit de Gestion des Services
• Formation ITIL Foundation pour de très nombreux clients (Europcar, T-Systems, etc.)
Services de conseil comme Senior Consultant:
Bouygues Telecom - FRANCE
• Conception/implémentation des processus de Gestion des Configurations, Gestion des Changements, Gestion des Incidents, Gestion de la Disponibilité et Gestion de la Capacité dans le cadre d’un projet ITIL majeur
Silca (Groupe Crédit Agricole) – La Défense - FRANCE
• Conception/implémentation (description MEGA) des processus de Gestion des Changements et d’Exécution des Requêtes dans le cadre d’un projet ITIL majeur
• Rédaction des spécifications fonctionnelles et des script des tests pour les processus de Gestion des Changements et d’Exécution des Requêtes implémentés sur USPSD de CA.

Certifié “ITIL v3 Expert”
Formateur accredité ITIL v2 & v3
Certifié “ITIL v2 Service Manager”
Certifié “ISO 20000 Consultant”
Certifié “BMC Remedy Professional”
Reconnu comme “Member of Institute of Service Management (********)”

Vincent ******** travaille dans la Gestion des Services depuis 12 ans. Il est membre du comité de publication de l’itSMF international. Il est un des fondateur et ancien membre du bureau de l’itSMF France. Il est aussi membre du comité d’Expertise et de Publication de l’itSMF France.
Il est impliqué activement dans l’industrie de la Gestion des Services depuis 2002. Il est accrédité pour délivrer les formations ITIL v2 et v3 en français et en anglais. Il a présenté à de nombreux évènements (itSMF France, Bureau Veritas, etc.) et est bien connu et reconnu par les autres professionnels (Il est élu ‘Member of Institute of Service Management’). Jusqu’à récemment, il était responsable des activités conseil d’Orsyp en Grande-Bretagne. Il travaille désormais comme indépendant en France et à travers l’Europe.

CONTACT

Prénom : Vincent
Nom : ********
Année de naissance : 1973
Nationalité : Française
Langues parlées : Bilingue Français-Anglais, Allemand et Japonais basique
Téléphone : +44 (0)7854 895039
Email : ********

EXPERTISES

Méthodologies ITIL v3, ITIL v2, ISO 20000, ISO 27001, Six Sigma, UML
Logiciel : BMC Remedy ARS, CA USPSD, MEGA, Casewise
Langages : C, PL/SQL, T-SQL, Shells/Perl, Java, Jsp, XML
SE : Solaris, HP-UX, AIX, NT, Win2000, XP
Base de données : Oracle, Sybase, MsSQL
Serveur Web : Apache

QUALIFICATIONS PROFESSIONNELLES

2008 – Certification “ITIL v3 Expert”

2007 – Certification “ISO 20000 Consultant”

2002 - Certifications “ITIL v2 Foundation & Service Manager”

2001 - Certification “Remedy Skilled Professional”

EDUCATION

1995 - “Bachelor of Science in Computer Science (Hons), grade 2:1”
Université de Teesside – GRANDE-BRETAGNE

1993 – Diplôme Universitaire de Technologie Informatique
I.U.T. - Université de Nantes – FRANCE