Pierre-Jean - Consultant fonctionnel SAP SD

Directeur de Projets Transverses & de Transition

- Réorganisation en Transition d’un Pôle BUILD en tant qu’adjoint DSI, Management d’équipe, Mise en place de Process & Méthodologie Projets – Transition vers l’Agilité
- Définition de stratégie digitale 360°,
- Pilotage du Cadrage des projets transverses et Soutenance des Cadrages budgétaires (bénéfices IT/Métiers, Impacts, Roadmap & Stratégie),
- Animation et Direction de Projets transverses (animation comités de projet/pilotage/stratégiques),
- Pilotage de Projet en qualité de Product Owner ou Scrum Master
- Interlocuteur principal des Métiers & DSI,
- Responsable des Budgets (entre 1 et 14 M€) et du planning des opérations, Mesures des KPI,
- Management des Ressources Humaines (entre 10 et 110 Personnes)
- Organisation de plan d’accompagnement au Changement par modules de e-learning / MOOC ou sessions.

 ALTAREA COGEDIM – Secteur Immobilier (6mois)
Mission de Manager de Transition (RH : 7 personnes)
Reprise & réorganisation du Pôle BUILD de la Direction des Systèmes d’Information,
Management d’une équipe de Chefs de Projets (Responsable de Domaines – SIRH, Département Promotion, Département Commerce, CRM, Comptabilité/Trésorerie) et mise en place de process & de gestion/pilotage de projet, KPI, sensibilisation à l’Agilité & plan de transformation,
Reprise de l’ensemble des Projets en cours & cadrage des nouveaux sujets de la DSI (eCommerce, CRM, Digitaux, Finances, Compta),
Mise en place de méthodologies communes de travail entre le Pôle BUILD avec les autres Pôles (RUN, DATA, INFRA & URBANISME).
Mise en place de l’Agilité en qualité de Coach Agile vis-à-vis des équipes projets (refonte CRM, refonte extranet)

 GROUPEMENT C10 – Secteur Distribution Professionnelle (4mois)
Mission d’Etudes pour la mise en place d’une solution de site e-commerce & de plateforme de marchés en Open-Source
Reprise de l’étude existante,
Etablissement d’un schéma directeur de digitalisation des process métiers entreprises sur 5 ans
Etablissement d’un schéma directeur SI sur 5 ans
Etablissement d’une architecture globale du projet avec refonte des solutions CMS, CRM, Call Center, WMS, ERP….
Réalisation d’un Cahier des Charges fonctionnel et techniques,
Programmation des étapes projets & Accompagnement aux Changements
Budget sur 5 ans : 2,4 M€



 INTERMARCHE – STIME – Secteur Distribution (9mois)
– Budget 1 M€ (RH 3 personnes)
Pilotage de la mise en conformité RGPD Fidélité, mise en place d’un programme de Fidélité pour les Stations Essence pour la Filiale Portugal (Product Owner), mise en place d’un projet de Fidélité digital et interaction avec les différents outils digitaux et sites e-Commerce du Groupement.

 CARREFOUR– Secteur Distribution (24 mois)
– Budget entre 1 & 3 M€ (RH jusqu’à 120 personnes)
Pilotage de projets transverses,
CARREFOUR : Refonte Digitale & de Redynamisation du Programme de Fidélité du Groupe,
Pilotage (ScrumMaster) d’Implémentation de Module de Gestions de Campagnes – Solution Métiers , Implémentation avec équipe de développement répartie sur 3 sites pour les BU Alimentaires (Magasins & e-Commerce) et Intégration du nouveau « canon email » eMessage vers la solution IBM WCA avec bascules des activités métiers et projet de multicanalité (ProductOwner), de chatbot & géolocalisation (ProductOwner), Interactions Direction Métiers & DSI sur les aspects fonctionnels – Pilotage du Projet à partir du Cadrage jusqu’au au Suivi d’implémentation,

Intermarché : Pilotage de la mise en conformité RGPD Fidélité, mise en place d’un programme de Fidélité pour les Stations Essence pour la Filiale Portugal (Product Owner), mise en place d’un projet de Fidélité digital et interaction avec les différents outils digitaux du Groupement.

 MARSH – Secteur Assurance (6 mois)
– Budget de 1,5 M€ (RH 10 personnes)
o Maitrise d’Ouvrage pour la mise en place d’un Catalogue de Services Digital
o Projet d’intégration d’un outil de Gestion des Contrats & Opérations interne à la Société et développés sur les applications Intranet Web & Mobile.

 ORANGE – Secteur Télécommunications (39 mois)
– Budget de 14 M€ (RH 110 Personnes)
o Pilotage de projets transverses (Product Owner) au sein de la Division Marketing France pour la refonte de l’ensemble des Centres de Relations Clients Grands Publics (12 000 Conseillers – 100 sites) et mis en place d’applications métiers (Outils Web cross-canal, CRM, Statistiques) en Back Office des sites e-Commerce, gestion du projet en lien avec les équipes IT (suivi des performances commerciales et automatisation) et des mises en production.

 Groupe SNEF – Secteur Bâtiment (3 mois)
o Maîtrise à la conception d'outils commerciaux pour une filiale dédiée aux métiers de l'autoroute


 CREDIT AGRICOLE CONSUMER FINANCE – Secteur Bancaire (6 mois)
– Budget de 1 M€ (RH 24 Personnes)
o Conception du Schéma Directeurs Relation Clients des Filiales SOFINCO & FINAREF en regroupant deux Structures (Administrative & Call Center) sur une seule Architecture - et des applications métiers des 6500 Conseillers (orchestration des campagnes marketing tactiques ou automatisées, profil du client intégré, segmentations de marchés ou de secteurs, cross canalité,) et bascule du SIRH.

 ALCATEL-LUCENT – Secteur Télécommunications (9 mois)
– Budget entre 0,5 et 2 M€ (RH 3 Personnes)
o Maîtrise d’Ouvrage et de Gestion de Projet Digitaux, assistance à la Cellule d'Intégration d'ALU pour les réponses de Solutions Relation Clients (principalement ALU-Genesys & suite logicielle)

Responsable d’Activité - 36 Consultants – P&L 3,5 M€

Lancement et développement d’une activité Communication d’Entreprise
- Montage des Offres Commerciales,
- Animation des Ressources Humaines du P&L (36 consultants),
- Gestion du Budget alloué (P&L 3,5 M€),
- Réponses aux sollicitations de Cadrage et aux des Commerciaux BU Activités (Opérateurs Télécom, Industrie et Services, Banque et Finances).

- Pilotage des Projets :
 UNESCO – ONG – Infrastructure Télécom & Technique opérant à travers 64 pays – 10 000 Conseillers et mise en place d’un ERP/CRM pour la gestion de contacts/personnels et refacturations internes internationaux.
 GDF SUEZ - Mise en place d’un Catalogue de Services pour une Architecture de Communications unifiée regroupant les deux entités du Groupe et applications métiers SIRH, CRM et Centre de Relations Clients
 Banque de France – Pilotage de l’audit de qualité de Service ToIP sur l’ensemble des sites (8000 abonnés)

Pilotage & Gestion de Comptes, Missions d’Assistance à Maitrise d’ouvrage ou d’œuvre pour des projets d’infrastructures NTIC, d’Architecture de Communications, de solutions métiers CRM & applicatifs métiers
- Comptes : COCA-COLA Entreprises, BNP PARIBAS, FORD, Groupe MORNAY, LVMH, NORDEX, STACI, MINISTERE DE LA JUSTICE, MINISTERE DE LA CULTURE, Municipalités de PARIS (75), CHELLES (77), PONTAULT COMBAULT (77), BAGNEUX (92), CHAVILLE (92), FRESNES (94), MARSEILLE (13).
- Intégrations d’applications ou d’interconnexion avec des applications professionnelles dédiées au monde du CRM, du e-commerce et de la Relation Clients : ********, FRANCEGALOP, COCA COLA Entreprises.