Eleonore - Consultant fonctionnel MICROSOFT CRM

Expérience professionnelle



CONSULTANTE SAP FICO APHP (Assistance Publique des Hôpitaux de Paris)
Avril 2011- à ce jour
Réception des fiches incidents rédigées par les utilisateurs ou le centre d’appel
•Analyse du contenu des fiches incidents reçues
•Répondre aux fiches
•Participer aux réunions de coordination avec le niveau 3
•Participer à la certification des corrections et des évolutions
•Gestion de la documentation Niveau 2
Analyse des incidents remontés par le niveau 1 et les Maîtrises d’Ouvrage
o Réalisation des tests permettant de reproduire l’incident
o Traiter à son niveau les incidents ne relevant pas du Niveau 3
o Transmettre à la maintenance applicative (N3) le signalement et les données fournies par l’utilisateur ou rassemblées à l’occasion du test de qualification
o Assurer un retour utilisateur identifiant les incidents fermés et un statut provisoire pour les incidents ouverts
o Participation, le cas échéant aux réunions de crise en cas d’incidents grave impactant la production (réunions, suivi d’actions post-réunions, reporting).
O Participation aux tests de recette et de certification relatifs aux interfaces
o Participation aux plans d’actions relatifs au fonctionnement des interfaces
Les principaux outils utilisés sont « SAP », « SM7 » et « Jira ». « Gilda »

Consultante Fonctionnelle SAP FI&CO
Travail Intérimaire
Juin 2010-Mars 2011
Master Data Faurecia
-Analyse spécifique dans une base de données selon les besoins
-Participation spécifique aux migrations de données
-Création des fournisseurs et clients dans SAP et dans XPPS
-Création des centres de coûts
-Création des comptes comptable dans SAP

Juillet 2009-Septembre 2010 TMA
Mise en place d’une FFD EDF
Analyse de l’existant
-Paramétrage: des groupes de comptes clients
Des types de pièce des groupes de statut de zones, des cycles
De répartitions, des natures comptables, des variantes de saisies
Procédures de relance client et des ordres internes.
-Création et modification d’un client
-Saisie de facture et d’avoir
-Modification et contre passation de pièce comptable clients
-Saisie de règlement client, Solde et poste du compte clients
-Etat de la comptabilité clients
-Prise en charge et correction des anomalies par le biais des tickets
-Analyse et correction des jobs par la transaction SM35
-Assistance à l’utilisation support niveau 2

-Recette sur les différentes évolutions d’interfaces, de reporting avant la mise en
Production.
-Rédaction des fiches de paramétrages et fonctionnelles
-Formation des utilisateurs sur les bases de données de FI
-Gestion des centres de coûts , des centres de profits
Environnement technique SAP ECC6, Excel, Word.

Consultante Fonctionnelle SAP FI&CO
Janvier 2009-Juin 2009 LOGICA
Compréhension des besoins métier du client et de ses attentes sur les
Evolutions du projet :
-Participation à la rédaction des SFP
-Formulation : programme de paiement, déclaration des honoraires
Relance client lettre d’information client et fournisseur
-Paramétrage des groupes de comptes fournisseurs et clients
-Gestion des codes de civilité fournisseurs et clients
-Rédaction des fiches de tests unitaires et de paramétrage
Environnement technique SAP ECC6, Excel, Word.

Consultante Fonctionnelle SAP FI&CO IRD
Octobre 2008- décembre2008
-Analyse de l’existant et des besoins du client
-Mise en place des types de scénarios de recette
-Rédaction des cahiers de recettes et définition des pas de test
-Gestion des reprises de chèques
-Rapprochement bancaire
Paramétrage (type de devise, type de taux, des critères du rapprochement Automatique des comptes pour différences de changes)
-Lettrage des comptes en devises étrangères
-Formation des utilisateurs sur les devises

Formation et stage de consultante fonctionnelle junior SAP
Avril-Août 2008
Missions : Mise en place et paramétrage des données du module SAP FI/CO APTA
Activités :
 Création d’une société virtuelle
 Affectation du plan comptable à la société
 Mise en place de la gestion des versions d’exercices :
12 périodes normales et 4 spéciales (GL)
 Paramétrage des tranches de numéros, code TVA, des devises étrangères.
 Paramétrage du programme de paiement automatique
 Gestion des classes de tolérance pour les fiches clients et fournisseurs (AP/AR).
 Gestions des natures comptables secondaires, des ratios statistiques et des types d’activités.
 Rédaction des cahiers de recette
 Participation aux tests de régression et de non régression
Environnements : SAP 4.6 C. Excel, Word.

Aide Comptable et Utilisatrice SAP FI
Octobre 2006-mars 2008 Forever Living
Missions : Gestion des flux dans SAP FI
Activités
 Tenue et suivi de la comptabilité
 Factures clients /fournisseurs,règlement,relances
 Rapprochement bancaires
 Déclaration TVA
 Effets de commerces
 Analyse des soldes des comptes de bilan et de résultat
Environnements : SAP 4.6C.
Environnement :SAP 4.6C, Excel, Word

Délégué Médical Laboratoire Pharmaceutique MSD
D’octobre 2000 à Septembre 2006
Missions : Prospection commerciale des médicaments auprès des Médecins généralistes et pharmaciens d’officine.