Samia - Consultant fonctionnel MAITRISE D OUVRAGE

Ref : 181010M001
Photo de Samia, Consultant fonctionnel MAITRISE D OUVRAGE
Compétences
MAITRISE D OUVRAGE
Expériences professionnelles
  • Jan 2018 - aujourd'hui

    la boutique en ligne (********) ainsi les outils Ezy utilisés par les points de vente
    Responsabilité : Consultant Fonctionnel
    ▪Gestion et pilotage des anomalies majeures qui impactent la production E-commerce Numericable-SFR (évaluer les risques business, coordonner les plans d’action avec
    les différents acteurs, communication des actions en cours, définir les processus ...)
    ▪Analyse, qualification et spécification des anomalies.
    ▪Suivi de l’environnement Production E-commerce Numericable-SFR.
    ▪Spécification et définition des nouveaux besoins évolutifs, correctifs, etc. pour faire
    évoluer les solutions E-commerce Numericable-SFR : coordination entre les équipes MOA, MOE, les équipes
    Développement Front et Back office.
    ▪Référente fonctionnelle sur les applications FrontOffice : Ezy et Boutique On Line.
    ▪Recette fonctionnelle.
    ▪Planification, suivi de MEP et déploiement de correctifs.
    ▪Reportings.
    ▪Rattrapage en masse des clients impactés par les incidents de production.

  • SII, Product Owner

    Bouygues Telecom
    Jan 2015 - Jan 2017

    Contexte :
    Projet de refonte B2B des outils internes pour la gestion des demandes Réseaux :
    Ouverture de flux, VPN...
    Responsabilité : Consultant Product Owner
    ▪Elaboration de la vision du produit.
    ▪Création, maintien et priorisation du Backlog/Users-Stories.
    ▪Participation aux meetings : Planning, Poker, Démo, Stand-up et Rétrospective.
    ▪Validation des livrables de chaque sprint.
    ▪Pilotage des UX et validation de la maquette.
    ▪ S’assurer avec le Scrum Master de la maintenabilité de l’application.
    ▪Assurer le lien avec les autres parties prenantes et utilisateurs.
    CGI, Assistance à la maîtrise
    d’ouvrage transverse pour le client Engie
    Contexte : Projet d’évolution d’un CRM de gestion des contrats d'énergie utilisé par le service client Responsabilité : Consultant AMOA
    ▪Gestion transverse des projets et accompagnement à la conduite du changement.
    ▪Rédaction des expressions de besoins.
    ▪Identification des impacts outil (CRM)
    ▪Recette MOA/Métiers : Stratégie, cahier de tests, suivi.

  • CGI, Expertise fonctionnelle E-commerce Multicanal, Numericable

    SFR
    Jan 2014 - Jan 2015

    Contexte : Support N3/Evolution du parcours client de souscription des commandes Mobile

  • CGI, Expertise technico -fonctionnelle E-commerce

    Orange
    Jan 2012 - Jan 2014

    Contexte : Support N3 des incidents liés à la boutique en ligne/déployement des projets
    dans le CMS (e-commerce) des filiales d’Orange à l’étranger : Espagne, Maroc, Jordanie...
    Responsabilité: Consultant Technico -Fonctionnel
    ▪Coordination des différents acteurs de la chaine de soutien (Business / DSI pays,
    Equipe de développement, Equipe gérant les plateformes...)
    ▪Suivi de la Qualité (QOS) : SLAs, Reporting hebdo, KPIs, Capitalisation.
    ▪Pilotage des différentes réunions avec l’ensemble des acteurs (Build, Exploit, DSI
    France, Responsables du projet...)
    ▪Pilotage des situations de crises (incidents critiques) avec l’ensemble des acteurs.
    ▪Gestion des versions correctives (Releases) : suivi des
    correctifs, tests, installation...
    ▪Propositions d’améliorations des Process.
    ▪Méthode Agile « SCRUM

Études et formations
  • Master 2 en Informatique option Génie Logiciel

    à l’Université Montpellier 2.
    2012
Autres compétences
Compétences: Encadrement
▪Suivre et prioriser les développements
▪Analyse et élaboration des EB/Users Stories Organisation
▪Coordination des différents acteurs de la chaine de soutien (Business / DSI pays,
Equipe de développement, Equipe gérant les plateformes...)
▪Suivi de la Qualité (QoS) : SLAs, Reporting hebdo, KPIs, Capitalisation
▪Pilotage des différentes réunions avec l’ense
mble des acteurs ( Build, Exploit, DSI France Responsables du projet... )
▪Pilotage des situations de crises (Incidents critiques), avec l’ensemble des acteurs
▪Gestion des corrections correctives (Releases) : suivi des correctives, Tests, ...)
▪Propositions d’améliorations des process
▪Méthode Agile « SCRUM »
▪Structurer et planifier la phase pilote/VSR d’un projet en étapes successives
▪Organiser des ateliers pour la formalisation des besoins
▪Organiser des points d’avancement
▪Maitrise des outils : JIRA, Confluence , Taïga, Mantis, Squash, Balsamiq, BO
En communication

▪Anglais : bonne maitrise écrite

▪Animer des réunions de suivi
▪Pilote/VSR/Meetings Agiles
▪Former les nouveaux arrivants

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