Aïchata - Consultant fonctionnel ITIL

Ref : 180805S001
Photo d'Aïchata, Consultant fonctionnel ITIL
Compétences
Expériences professionnelles
  • Rôle : Consultante Business Analyst – Recette Fonctionnelle et aide à la conduite du changement

    CMCM-Luxembourg
    Jan 2020 - Jan 2021

    Réalisations
    Stratégie globale de la recette fonctionnelle
    Réalisation des Use Case
    Accompagnement des utilisateurs dans l’exécution des tests pour les modules Souscription, Indemnisation, Comptabilité
    Consolidation et restitution des résultats de test
    Etude des processus de gestion afin d’établir des scenari de tests de bout en bout dans le SI cible

  • Rôle : Consultante en Solution Informatique et Promotrice pour les Editions Harmattan au Mali

    IDNEUF/OIF
    Jan 2018 - Jan 2020

    Coordinatrice Evènementiel à IDNEUF-2016 en collaboration avec L’OIF.
    Réalisations
    Intervention sur la coordination et l’organisation d’IDNEUF 2016 en support au Ministère de l’Enseignement Supérieur Malien
    Promotion et commercialisation d’une solution informatique pour la gestion des programmes et plannings universitaires-interface d’échanges
    Mise en place de la filiale Mali des Editions Harmattan : stratégie de commercialisation et processus éditorial, chargée des relations publiques et des relations auteurs, rédactions des contrats éditoriaux…

  • Consultante, Analyste fonctionnelle

    chez BPCE-A
    Jan 2017 - Jan 2018

    Interventions : Intervention sur la gestion des évolutions des SI dédiés au réseau Banque Populaire et Caisse d’EpargneENVIRONNEMENT FONCTIONNEL ASSURANCE- IARD -AUTO-SINISTRES
    - Recueil des besoins métiers
    - Rédaction des Descriptions de Besoins Utilisateurs
    - Etude de faisabilité et chiffrage avec les équipes techniques
    - Planification des jalons de livraison de l’évolution : lotissement
    - Comités projet hebdomadaires pour le suivi de livraison des fonctionnalités
    - Elaboration et exécution de la recette Utilisateur (Déplacements sur site à Rouen)
    - Suivi des correctifs consécutifs à des incidents de production : Maintenance applicative

  • Consultante, Analyste fonctionnelle

    chez ALLIANZ
    Jan 2016 - Jan 2017

    Interventions : Intervention sur la gestion des évolutions de l’outil de gestion de contrats ABS-i Change Requests
    ENVIRONNEMENT FONCTIONNEL ASSURANCE IARD -AUTO-SINISTRES
    - Recueil des besoins métiers
    - Rédaction des changes Requests
    - Etude de faisabilité et chiffrage aves les équipes techniques en Allemagne
    - Planification de la livraison de l’évolution
    - Mise en place du PCA
    - Organisation de la mise en production : plan de tests, réalisation des tests, suivi de la mise en production et gestion des tests de non régression
    - Réunions récurrentes bilingues en visio-conférence ou téléconférence avec les parties prenantes

  • Consultante -Promotrice de Solutions Informatiques Coordinatrice

    Evènementiel à IDNEUF
    Jan 2016 - aujourd'hui

    Interventions : Intervention sur la coordination et l’organisation d’IDNEUF 2016 à Bamako en support au Ministère de l’Enseignement Supérieur Malien
    Promotion et commercialisation d’une solution informatique pour la gestion des programmes et plannings universitaires-interface d’échanges

  • Consultante

    POA chez Bureau Veritas / Projet ASWA
    Jan 2015 - aujourd'hui

    Interventions : Intervention sur la conception d’un guichet unique mis en place à la demande des autorités prudentielles pour les Assurances Automobiles au Tiers en Arménie

    ENVIRONNEMENT FONCTIONNEL ASSURANCE IARD -AUTO-SINISTRES

    - Analyse de l’existant dans le but de concevoir une nouvelle version de la solution
    (Modules Souscription et Claims)
    - Participation aux ateliers de conception
    - Contribution à la rédaction de users stories (phase de préparation du recueil de besoins)
    - Rédaction et mise à jour de spécifications fonctionnelles détaillées
    - Présentation de la vision métier aux équipes de web design
    - Revue des maquettes réalisées
    - Présentation des spécifications et des maquettes aux équipes de développement
    - Participation aux travaux de construction de supports de communication avec les équipes locales en Arménie (Process Map, Modèle de données, process fonctionnels…)

  • Consultante, MOA

    chez BPCEA / Projet NSI Chantier Batch Editique
    Jan 2015 - Jan 2015

    Interventions : Intervention sur le chantier Recette des éditions pour les contrats AUTO
    CONCEPTION
    - Mise à jour des maquettes (DIVERS, AGIRA)
    - Contrôle des corrections sur tout le périmètre
    - Relecture et validation des SEP
    - Contrôle du mapping Flux/Maquette pour toutes les éditions transverses et AGIRA
    - Spécification « technique » des conditions d’application des variables.

    RECETTE DES DECLENCHEURS
    - Pour les déclencheurs TP et pour les déclencheurs Batch (Relance Agenda, AGIRA Q/R,)
    - Suivi et correction des anomalies
    - Participation à la campagne de TNR sur tous les déclencheurs
    RECETTE DES FLUX
    - Contrôle des flux
    - Suivi des anomalies et tests à exécuter après les corrections (Via Quality Center)
    - Mise à jour des informations sur les flux (doc post recette)
    - Mapping Cleva/Flux/Maquettes
    - Champs et données obsolètes/plus utilisés (avec validation d’Astérion)
    RECETTE DES EDITIONS
    - Suivi des anomalies et tests à exécuter après les corrections
    - Test des éditions (suite aux modifications transverses)
    - Campagne de TNR sur l’ensemble du périmètre

  • Consultante, business analyst

    chez ALLIANZ Outre-Mer
    Jan 2013 - Jan 2015

    Pilotage et suivi des anomalies du progiciel d’assurance CLEVA
    - Support de niveau 2 : analyse et correction des incidents de production
    - Conduite de réunion et d’atelier par thème avec les supports de niveau 1 et 3
    - Reporting hebdomadaire du suivi d’incidents pour le comité de projet
    - Task force pour la recette MOA : réalisation de cahiers de tests, de TNR et de recette fonctionnelle

  • Direction des opérations – Consultante Expert-Fonctionnel

    ITN PARIS SA
    2011 - 2013

    Interventions : Intervention sur le paramétrage fonctionnel et la mise en place du progiciel CLEVA (v11) ; progiciel de gestion de contrat IARD chez l’AGPM, April International Expatriés (AIE), La Banque Postale, Allianz et MSH
    - Analyse des besoins métier et proposition de solutions SI
    - Rédaction des spécifications fonctionnelles
    - Réalisation du paramétrage fonctionnel (langage JEXL)
    - Montée de version du progiciel CLEVA (V11)
    - Elaboration des stratégies de recette : conception de scénarii, tests fonctionnels et cas métiers, préparation des jeux de données
    - Réalisation de la recette
    - Suivi de production, gestion des anomalies, qualification, suivi des corrections, tests de non régression avant livraison
    - Suivi des développements
    - Ateliers de présentation au client des spécifications fonctionnelles et du paramétrage réalisé (Conférences téléphoniques, déplacements à TOULON)
    Projets ITN
    - AGPM : Mise en place de Cleva pour la flotte automobile (IARD)
    - MSH : Accompagnement pour la montée en version de la V9 à la V11 (SANTE)
    - Allianz et LBP : Qualification et suivi d’anomalies (AUTO)
    - AIE : Amélioration de l’existant et redéfinition des besoins (SANTE)

  • Direction juridique et des assurances – Rédacteur Territoria

    AMIENS METROPOLECollectivité publique et territoriale
    2010 - 2011

    Interventions :
    - Gestion de risques : Réception, analyse et traitement des réclamations
    - Evaluation des responsabilités en relation avec les assureurs de la Collectivité
    - Exercice du recours direct contre les tiers responsables des dommages au patrimoine
    - Conduite et suivi des réunions d’expertises, reporting, négociation de prise en charge
    - Rédaction de notes et rapports
    - Gestion financière : établissement des titres de recette à l’endroit du Trésor Public

    ENVIRONNEMENT FONCTIONNEL SINISTRES DOMMAGES AUX BIENS, RC, AUTO
Études et formations
  • Formation

    Ecole Supérieure d’Assurance : MBA en Audit et Risk Management des assurances des entreprises, obtenu en 2011

    Les déterminés avec le MEDEF (Formation de février 2017 à juillet 2017)
    Master LEA 2007 obtenu à l’université Jules Verne d’AMIENS
    ARM54
    Les déterminés promotion 5 : formation entrepreneuriale

    ITIL 2011 obtenu en septembre 2017

    Domaines de compétences

    Niveaux d’intervention

    Conseil en maîtrise d’ouvrage
    Assistance à la maîtrise d’ouvrage
    Plan de communication
    Recueil des besoins
    Cadrage de projet et rédaction de cahiers des charges
    Analyse de l’existant et étude d’impacts
    Etude de faisabilité
    Expression des besoins
    Spécifications fonctionnelles générales et détaillées
    Recette fonctionnelle (organisation des tests et support aux utilisateurs)
    Coordination maîtrise d’œuvre et maîtrise d’ouvrage
    Collaboration et participation à un projet développé en Offshore
    Promotion et Propositions Commerciales d’outils et de solutions informatiques

    Compétences fonctionnelles

    Assurance IARD, AUTO, Production et sinistre
    Mutuelle Santé
    Affiliation au régime obligatoire (RO) : Gestion des personnes et des dossiers des assurés sociaux et de leurs ayant droit)
    Adhésion au régime de la complémentaire santé (RC) : Gestion des contrats des mutualistes et de leurs bénéficiaires.
    Méthodologie d’identification de risques Associate Risk Management (ARM54)

    Compétences techniques et méthodologiques

    SYSTEMES : WINDOWS
    PROGICIELS : CLEVA outil de gestion de contrats (mono objet de risques et Flotte, mrh), MASTER I (outil de gestion de contrat vie), WEBXL (outil de gestion de contrats de réassurance IARD)
    LOGICIELS & outils: Pack office, lotus

    Langues
    Anglais : Courant (TOEIC 820 points)

Autres compétences
Formation

Ecole Supérieure d’Assurance : MBA en Audit et Risk Management des assurances des entreprises, obtenu en 2011

Les déterminés avec le MEDEF (Formation de février 2017 à juillet 2017)
Master LEA 2007 obtenu à l’université Jules Verne d’AMIENS
ARM54
Les déterminés promotion 5 : formation entrepreneuriale

ITIL 2011 obtenu en septembre 2017

Domaines de compétences

Niveaux d’intervention

Conseil en maîtrise d’ouvrage
Assistance à la maîtrise d’ouvrage
Plan de communication
Recueil des besoins
Cadrage de projet et rédaction de cahiers des charges
Analyse de l’existant et étude d’impacts
Etude de faisabilité
Expression des besoins
Spécifications fonctionnelles générales et détaillées
Recette fonctionnelle (organisation des tests et support aux utilisateurs)
Coordination maîtrise d’œuvre et maîtrise d’ouvrage
Collaboration et participation à un projet développé en Offshore
Promotion et Propositions Commerciales d’outils et de solutions informatiques

Compétences fonctionnelles

Assurance IARD, AUTO, Production et sinistre
Mutuelle Santé
Affiliation au régime obligatoire (RO) : Gestion des personnes et des dossiers des assurés sociaux et de leurs ayant droit)
Adhésion au régime de la complémentaire santé (RC) : Gestion des contrats des mutualistes et de leurs bénéficiaires.
Méthodologie d’identification de risques Associate Risk Management (ARM54)

Compétences techniques et méthodologiques

SYSTEMES : WINDOWS
PROGICIELS : CLEVA outil de gestion de contrats (mono objet de risques et Flotte, mrh), MASTER I (outil de gestion de contrat vie), WEBXL (outil de gestion de contrats de réassurance IARD)
LOGICIELS & outils: Pack office, lotus

Langues
Anglais : Courant (TOEIC 820 points)

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