Fabrice - Chef de projet WINDOWS

RESPONSABLE « SERVICE CLIENT UTILISATEURS »

(9000 utilisateurs sur 250 sites)
Encadrement de 17 personnes dont 4 responsables d’équipe : gestion des plannings, congés, attributions des tâches, entretiens d’évaluation, recrutement, …
Réorganisation du service, réaffectation des priorités, mise en place de procédures
Accompagnement à la gestion de projets des managers
Coordination des services transverses sur la mise en œuvre des projets.
Mise en place de « process » sur les relations transverses
Mise à jour et évolution des process « support »
Négociations fournisseurs : matériel, déploiements, prestations
Animation COPIL Fournisseurs
Gestion de parc > gestion contrat location/renouvellement
Migration TOIP et mise en place d’un pôle support téléphonie
Gestion Budgétaire (veille technologique, projet, salaires, etc…)

RESPONSABLE SUPPORT ET BUREAUTIQUE,

(Castorama, B & Q, …)
(1 350 postes, 1 200 utilisateurs sur 90 sites et magasins)
Encadrement de 4 personnes : gestion des planning, congés, attributions des tâches, entretiens d’évaluation, recrutement, gestion des prestataires et fournisseurs. Conduite de projets : migration, mobilité (black berry), cartes 3g , mise en place de bornes informatiques pour le SIRH, …
Mise en place d’une équipe de Hotline dédiée : rédaction des procédures, définition du domaine d’intervention, …
Gestion de l’informatique du siège et des magasins : commandes, installations des matériels selon le budget de la direction informatique. Gestion des masters (Ghost) et des évolutions des versions (ERP, spécifiques, …).
Gestion des ouvertures de magasins : Rétro planning d’ouverture. Pilotage des différents intervenants (Câbleurs, HP - serveur magasin, Symbol, Wifi, Intermec - PDA, Wincor - TPV, Transpac - ADSL, …). Recette technique et fonctionnelle des installations.
Responsabilité de l’équipe :
Administration de Messagerie Lotus Notes France et Espagne. Gestion du Parc (serveurs PCs imprimantes) Suivi du parc matériel : administration comptes utilisateurs NT / Linux, administration et installation des imprimantes.

CORRESPONDANT INFORMATIQUE

Correspondant informatique entre Bricodépôt et le Gie Informatique groupe.
Mise en place d’un support de proximité , mise en place de la gestion des achats des consommables, embauche de techniciens.
Mise en place du support magasins en substitution du support groupe.

TECHNICIEN MICRO RESEAUX SUPPORT BUREAUTIQUE (SSII)

– TMA (Tierce Maintenance Applicative) – Levallois-Perret
Assistance utilisateurs.

SSII– SELIC (Service Études Logiciel Informatique et Conseil)
Vente prestations : régie, forfait, …