Proxy Product Owner / Business Analyst Salesforce , Asnières-sur-Seine
BCA-Expertise
mai 2023 - aujourd'hui
Projet Cyclone : En tant que Proxy Product Owner / Business Analyst chez BCA Expertise, j'ai participé activement à la refonte du Système d'Information (SI) sur Salesforce, permettant la gestion administrative des missions d'expertise automobile.
Mes tâches au sein du département MOA comprenaient :
• Accompagner la transition vers Salesforce Service Cloud en personnalisant les fonctionnalités standard pour répondre aux besoins spécifiques.
• Participation dans d'autres projets transverses intégrés à Salesforce.
• Analyse des besoins et rédaction des User Stories. Contribution à la roadmap et préparation des Program Increments (PI).
• Validation des tickets et formation des utilisateurs.
• Test de non régression (Given, When, Then)
• Support de niveau 2 et préparation des déploiements en production.
Environnement technique : Jira Cloud, Xray, Salesforce Service Cloud.
Analyste Test et Validation Salesforce / SAP, Le mans
Covea- MMA
juillet 2022 - mai 2023
Projet Apogée : Gestion des contrats sur Salesforce et intégration des
Comptes de tiers dans SAP pour comptabiliser les échanges financiers d'un Tiers (gestion des sinistres, rémunération, prime,…)
• Rédaction des cas de test sur Squash
• Exécution des cas de test
• Gestion des anomalies sur Jira
• Création des jeux de données sur Salesforce et SAP
• Gestion des Batchs
• PV de recette
Salesforce, SAP, Jira, Confluence, Squash
administrateur Salesforce
Fnac :
février 2021 - mai 2022
Projet Fnac : Implémentation de la plateforme Salesforce
ï¼ Implémentation de processus de support au sein de l’entreprise.
ï¼ Conception (MCD) des besoins pour identifier les objets nécessaires à utiliser
ï¼ Modélisation et mise en place des processus de ventes et d’approbation
ï¼ Configuration de la plateforme Salesforce pour les utilisateurs métiers : gestion des profils, permission…
ï¼ Création d’un formulaire Web pour le traitement des requêtes depuis le portail de l’entreprise
ï¼ Création des files d’attentes pour faciliter l’accès aux requêtes de l’équipe support
ï¼ Gestion de la sécurité des données
ï¼ Importation, exportation et contrôle des données
ï¼ Création des Workflows, Process Builder & flow
ï¼ Implémentation des processus d’approbation
ï¼ Mise en place de sales cloud et gestion des supports
ï¼ Traduire des besoins utilisateurs en solution technique à déployer dans Salesforce
ï¼ Améliorer le pilotage de l’entreprise en mettant en place des outils d’analyse et de visualisions de donnée en temps réels (dashboards…)
ï¼ Former les utilisateurs et aider les développeurs à améliorer leurs connaissances sur la plateforme Salesforce
Business Analyst Salesforce
Natixis :
janvier 2020 - décembre 2020
Contexte :
Projet Singular O2D - Plateforme Originate To Distribute Salesforce. Intégration d'opérations financières structurantes via la plateforme Origination, Distribution et Portfolio Process :
o Nat1, outil crm
o Tethys, base de données clients
o Odeon, outil de conformité
o Portail Crédit, plateforme multi-outils (RoE Simulator, Credit App, TRR Rating / LGD)
o Sharepoint (documents partagés)
o indixis (reporting d'activité)
o Gestion des bugs et des évolutions (JIRA)
o Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques (Confluence) - Chiffrage du projet - Suivi du développement
o Acceptation des utilisateurs
o Formation des utilisateurs
Tâches :
ï¼ Collecte des besoins via des ateliers et des entretiens avec les différents interlocuteurs métiers
ï¼ Configuration et automatisation de l’email to case sur Salesforce
ï¼ Paramétrage de l’outil en fonction des demandes métiers
ï¼ Tests fonctionnels et participer aux livraisons en production
ï¼ Administrer l’outil : création de comptes, gestion des profils et des droits
ï¼ Maintenir le backlog produit (user stories et leur priorité) à jour
ï¼ Animer les instances de pilotage et communiquer régulièrement avec le client sur l’avancement des projets et les nouvelles demandes
ï¼ Pilotage des développeurs et l’équipe recette travaillant sur mes projets et animer les cérémonies agiles de l’équipe
ï¼ Garant de la qualité des outils et des développements
ï¼ Pilotage des démos avec les interlocuteurs métiers et intégration des feedbacks au fil du projet
ï¼ Pilotage et planification des mises en production en relation avec mes équipes techniques et le métier
ï¼ Point de contact des partenaires externes (Salesforce), métier et technique
ï¼ Participer au sprint planning
ï¼ Contribution à l'amélioration de la méthodologie projet
ï¼ Être force de proposition sur la méthodologie, les outils et sur la conduite du changement, et contribuer à leur mise en place
ï¼ Participer au support utilisateur : assistance sur l'utilisation des applis, gestion des comptes Compétences Fonctionnelles et techniques mises en place:
ï¼ Déploiement et optimisation du CRM
ï¼ Compétences en paramétrage avancé et en administration Salesforce
ï¼ Analyse fonctionnelle
ï¼ Pilotage d'ateliers métier
ï¼ Rédaction d'expressions de besoin, de user story
ï¼ Gestion de projet, coordination transverse
ï¼ Expérience en gestion de projet agile
ï¼ Méthodologie Agile (SCRUM), JIRA, Confluence
ï¼ Analyse de données/reportings métiers
ï¼ Travail en anglais
Proxy Product Owner
SANOFI :
mars 2018 - décembre 2019
Contexte : En transverse, application classification digitale pour les laboratoires, fonctionnalités. 4 développeurs en Indes, En binôme avec un testeur & BA.
Tâches :
ï¼ Rédaction des EPIC / US
ï¼ Priorisation des sprints
ï¼ Ecriture des cas de tests et scénario de tests
ï¼ Exécution des tests manuels sur l’outils HP ALM QC
ï¼ Gestion des anomalie et suivi des bugs en utilisant l’outil Jira
ï¼ Élaborations supports conduite changement et animation des réunions avec les utilisateurs afin de recueillir leurs critiques et besoins pour la prochaine version eBinder
AGILE, SCRUM, HP ALM, JIRA, SQL, EXCEL
Business Analyste
CREDIT AGRICOLE :
décembre 2016 - janvier 2018
Contexte : Au sein d’une équipe de 5 personnes, Projet IREN : Dans le cadre de la migration du SI INGENIUM vers le Progiciel CLEVA, pour les produits Prévoyance (Individuel et Collectif).
Périmètre applicatif :
• Back-Office : Dossier sinistre (Déclaration des sinistres / et émission des dossiers de prestation/ Clôture des sinistres)
• Front-Office : Outil d’aide à la vente digital et lutte anti-blanchiment
Périmètre Produit : Dépendance /Emprunteur / Invalidité /Incapacité/Obsèques
Tâches :
ï¼ Etude de l’existant.
ï¼ Analyse des impacts sur CLEVA
ï¼ Rédaction d’une stratégie de recette
ï¼ Définition et élaboration des plans de tests, des jeux de données et des scénarios de tests sous HP ALM.
ï¼ Exécution des plans de tests : Tests Statiques /Tests Dynamiques /Tests Fonctionnels
ï¼ Contrôle de l’éditique avec les maquettes courriers.
ï¼ Déclaration et suivi des anomalies jusqu’à la correction sous HP ALM
ï¼ Rédaction des rapports de tests et les PV de recette
INGENIUM, CLEVA ITN, MS OFFICE, QUALITY CENTER, DB SQL SERVER
Proxy Product Owner
APREVA :
juin 2015 - octobre 2016
Contexte : En lien avec le chef de projet, intervention sur le Projet Gavie : application de gestion d’assurance vie pour APREVA : refonte de l’application et prise en compte des nouvelles réglementations concernant la recherche des bénéficiaires.
Tâches :
ï¼ Recueillir les besoins utilisateurs et auprès des équipes métiers
ï¼ Organisation & animation d’un workshop
ï¼ Ajout des fonctionnalités
ï¼ Réalisation des cahiers des charges (Epic / US / Sprint)
ï¼ Organiser des réunions de suivi de conception et d’avancement des projets
ï¼ Découpage du backlog & priorisation
ï¼ Participation à l’ensemble des cérémonies
ï¼ Positionnement des besoins en cohérence avec le SI
ï¼ Conception des cahiers de recette et valorisation des jeux de données
ï¼ Préparation des compagnes de tests, réalisation des tests d’acceptances
ï¼ Gestion et suivi des anomalies (Diagnostique, validation, évolution) sous Jira
ï¼ Organiser des réunions de suivi des stocks anomalies avec les développeurs (suivi des livraisons de correctifs)
ï¼ Rédaction du PV de recette
ï¼ Support applicatifs et formations aux utilisateurs
Squash TM, Mantis, Jira
Gestion comptable et administrative AMOA
HABER France :
mai 2014 - mai 2015
Tâches :
ï¼ Gestion des portefeuilles client, Traitement comptable, Gestion de paie, Elaboration et suivi des tableaux de bord et reportings, Contrôler les opérations bancaires (rapprochement des comptes bancaire)
ï¼ Etablir les livres comptables / Réaliser les paies et les déclarations sociales,
ï¼ Préparer les éléments nécessaires à l’établissement des documents de synthèse annuels (compte de résultat, bilan, balance). TVA
ï¼ Bordereau de remise de chèque / La saisie et Lettrage des comptes
Compétences Professionnelles :
ï¼ Méthodes : Agile (SCRUM, KANBAN), Cycle en V
ï¼ Outils : Salesforce, Jira, SQUASH TM, HP ALM, Talend DI, QlikView, MS Office
ï¼ Modélisation des processus et Conception des bases données (MCD)
ï¼ Mise en place de la plateforme Salesforce (Workflow, Flux, Sécurité, Reportings …)
ï¼ Coordination, Pilotage et Planification
ï¼ Organisation et animation des ateliers de travail
ï¼ Analyse, recueil des besoins
ï¼ Rédaction des spécifications fonctionnelles et Users Stories
ï¼ Pilotage de la recette
ï¼ Formation des utilisateurs
ï¼ Reportings et tableaux de bord
Métiers :
ï¼ Finance de marché :
o Action, Obligation, OPCVM, Les produits dérivés, Calcule Stochastique, simulation Monte-Carlo, Volatilité
o Les contrats : Option, Contrat à terme (Future, Forward), Les SWAPS
o La gestion des risques :
ï Risque de marché, Risque de crédit, Risque de liquidité, Risque opérationnel
ï¼ Assurance vie / Epargne retraite :
o Solvency 2
o Clause bénéficiaire
o Produit de prévoyance, individuel et collectif
o Répartition des avoirs par type de fonds (Unité de comptes / Euro)
o Actes (Versements, Rachat, Réorientation, Arbitrage)
o Mouvements sur un contrat d’assurance (Participation aux bénéfices, autres actes)
ï¼ Comptabilité :
o Facturation, Bilan, TVA, Lettrage des comptes, Rapprochement des comptes bancaire, Balance, Balance AG, Journal, Grand Livre, Amortissement, Provision
