Sa - Assistant à maîtrise d'ouvrage SAP SD

• Participation au déploiement de la solution SAP IS-Utilities pour la gestion de l’acheminement du gaz dans un marché libéralisé
• Analyse des cas d’erreur et recherche de méthodes de correction sur SAP ISU (data base et flux)
• Elaboration de procédures de traitement des rejets (intégration des flux et optimisation des échanges avec les applications de l’entreprise)
• Elaboration des scénarii de recette métier et recette métier
• Elaboration et validation des modes opératoires.
• Support auprès des différents intervenants pour des rejets non maîtrisés (niveau N3)
• Création / Modification de Point de Comptage (PCE) : traitement manuel, saisie de données
• Maîtrise du modèle de données SAP ISU :
 Données de base techniques :
Créer, modifier, afficher objet de raccordement, lieu de consommation, installation, point de comptage, emplacement d’appareils
 Gestion des appareils :
Créer, modifier, afficher appareil
Pose et dépose appareil et installation
Création ordre de relevé
Annulation de relevé
 Gestion des données de l’énergie :
Créer, modifier, afficher en-tête de profil
Créer, modifier, afficher affectation de profil
 Facturation :
Annulation globale
 Service à la clientèle :
Emménagement – Mise En Service « MES »
Déménagement – Mise Hors Service « MHS »

• Maîtrise du modèle de données SAP SD et de la chaîne ADV
 Entités organisationnelles, processus de vente et flux de documents
• Gestion des contrats de livraison de gaz
 Elaboration des contrats de service
 Facturation des clients
facturation individuelle et groupée (facturation périodique, avec facturation par anticipation) ; régularisation de facture (annulation de factures et mise à jour des calendriers de facturation)
 Recouvrement des clients (création de lots de chèques)
 Création, modification et affichage des clients
 Gestion et utilisation du Customer Interaction Center (CIC)
 Suivi des contrats des clients :
Clients : PME, Collectivités Locales, Syndicats de copropriété, Artisans
• Analyse des besoins fonctionnels en vue de l’amélioration du système et analyse d’écarts
• Elaboration et validation des modes opératoires
• Support utilisateurs et formation des nouveaux arrivants sur le module SAP SD (groupe de 5 personnes) :
 Elaboration des offres et des contrats
 Calendrier de facturation
 Facturation

Assistante Commerciale « SAP MM »

Gestion des achats :
 Saisie et réception des commandes
 Validation des factures
 Suivi budgétaire par fournisseur
 Elaboration et validation des modes opératoires
• Organisation des formations internes
• Accueil des nouveaux arrivants
• Appui aux Responsables de Comptes
 Clients : Grands Comptes Européens

• Vente de prestations de service
 Télévente de contrats de maintenance et de formations au logiciel (augmentation du CA de 120%)
 Préparation des propositions commerciales et rédaction des contrats