Chargé de projet Back Office,
janvier 2008 - avril 2010
PROJETS & TRAVAUX REALISES :
Entité Traitement Des Valeurs :
Gestion de Département Traitement Des valeurs : (20 Collaborateurs)
Département rattaché à la direction Flux et Transaction composé de deux entités
Caisse Centrale : (1 Responsable + 2 Collaborateurs) : Entité qui assure la gestion de la filière espèce au niveau de la banque : Processus d’approvisionnement et de collecte de fonds auprès des agences, gestion de la relation avec BAM, les prestataires de transport de fonds et les grands clients.
Recouvrement & Portefeuille : (1 Responsable +16 Collaborateurs) : Entité Traitant les processus Chèques, LCN, Virements, Prélèvements, Incident de paiement et Archivage des valeurs.
Projet NOVA BANK : Ligne Métier Traitements Des valeurs :
Projet de refonte de système de gestion de la banque
Pilotage de la recette de la ligne métier valeurs & Suivi de correction des anomalies et
Mise en place du plan de bascule : Validation du stock valeurs, stratégie de la bascule métier et comptable …
Centralisation de traitement des processus : Sorts et Paiement des valeurs (Chèque & LCN):
Validation de la solution technique et des procédures de gestion,
Recette et suivi de correction d’anomalie
Elaboration de la stratégie de bascule, Planification et suivi de l’opération de bascule et de mise en place des nouveaux modules de gestion.
Assainissement Des comptes Comptable valeurs (44 Comptes) :
Préparation d’un plan d’assainissement des comptes
Identification des opérations en suspens et comptabilisation des régules d’opérations
Mise en place des états de contrôle des comptes comptables
Mise en place et suivi du plan d’action de correction des anomalies comptables au niveau des systèmes &
processus opérants.
Mise en place du projet TNS avec la CNSS :
Validation de la convention de gestion
Spécification de la solution de traitement au niveau de la banque
Certification Solde Agences :
Opération de préparation à la bascule ******** permettant de certifier les soldes caisses agence et GAB
Mise en place de processus et du planning de l’opération
Supervision de l’exécution de l’opération et du traitement des écarts récences
Entité MOA Back Office :
Pilotage:
Revue de l’organisation de la direction Flux et transaction :
Elaboration de l’appel d’offre du projet et du rapport de dépouillement
Etablissement des contrats de prestation
Cadrage des ateliers avec le prestataire
Dimensionnement des activités et proposition de scénarii de redéploiement des ressources
Mise en place d’une nouvelle entité Contrôle Back Office & Reporting:
Définition de périmètre d’intervention de l’entité, processus de travail.
Définition des indicateurs de Contrôle & Reporting
Suivi de mise en place des nouveaux processus de contrôle.
Elaboration de budget et du plan d’action de la direction :
Préparation et suivi de budget de la direction
Analyse des lignes budgétaires & Proposition de pistes d’optimisation
Domaine « Moyens de paiement »:
Refonte du système de gestion des virements :
Recueil des besoins métier & Rédaction du cahier des charges
Test, gestion des corrections,
Déploiement : Assistance utilisateurs.
Centralisation de toilettage des valeurs et mise à niveau du système de gestion des chèques & LCN :
Analyse de l’existant, Rédaction du cahier des charges
Test, gestion des corrections,
Dimensionnement de l’activité de toilettage des valeurs, présentation de scénarii de centralisation
Rédaction de l’appel d’offre pour l’externalisation de l’activité, dépouillement, contrat avec le prestataire
Déploiement : Formation des utilisateurs.
Domaine « Caisse Centrale »:
Refonte de la Caisse Centrale :
Analyse de l’existant, Rédaction du cahier des charges d’automatisation de la gestion des processus de fonds
Test, gestion des corrections,
Assainissement du passif comptable
Mise en place des états de contrôle pour le suivi des traitements de gestion et comptable.
Externalisation du transport et traitement des fonds:
Elaboration de l’appel d’offre et du rapport de dépouillement
Etablissement des contrats de prestation, Processus de gestion,
Déploiement: Formation, Assistance sur site, Conduite de changement.
Recyclage des billets de banque (GBPM-BAM) :
Représentant de la banque au niveau des réunions de préparation du projet GPBM & BAM
Analyse de l’existant & d’impact, Scénarii de mise en œuvre
Rédaction de l’appel d’offre pour l’achat des machines de comptage des billets de banque,
Déploiement: Formation, Assistance sur site, Conduite de changement.
Domaine « Assurance »:
Mise en place des systèmes de gestion de la Bancassurance & de la Bancassistance :
Analyse des besoins métiers et Rédaction du cahier des charges des systèmes de gestion.
Recette, gestion des corrections, gestion des évolutions.
Déploiement : Formation des utilisateurs,
Mise en place du projet indemnisation Rapide avec ATLANTA :
Rédaction du cahier des charges du système de gestion
Test, gestion des corrections,
Domaine « Banque en Ligne »:
Mise en place de l’outil Cih Online Corporate :
Participation à l’expression des besoins métier
Recette, Suivi des corrections et évolutions,
Assistance Agence, Centres d’affaires & Clients, Gestion de l’activité.
Domaine « Gestion des Comptes »:
Mise en place d’un système de gestion des comptes en déshérence :
Coordination de la première opération de mise en déshérence des comptes
Analyse des besoins métiers et Rédaction du cahier des charges
Test, formation et assistance.
Dématérialisation des Avis à Tiers détenteur « ATD » :
Assainissement du passif des ATD: consultation des prestataires, Elaboration de la démarche d’assainissement, supervision de l’opération
Rédaction du cahier des charges de l’application de gestion des ATD,
Test, formation et assistance des utilisateurs
Fiabilisation des statuts Comptes clientèle :
Mise en place de la démarche d’assainissement
Analyse de la situation, et présentation des redressements à opérer
Poste évaluation de l’opération d’assainissement.
Domaine « Monétique »:
Externalisation de la gestion des automates bancaire Indoors :
Réalisation de l’étude d’opportunité du projet ; Préparation des contrats
Coordination entre les acteurs, Analyse des impacts sur le système d'information, Définition du Processus cible
Gestion des passations sur site.
Domaine « Réclamations »:
Mise en place d’une entité réclamation au niveau du Back office :
Définition des périmètres d’intervention et méthodologie de traitement
Mise à niveau de l’outil de gestion
Assistance de gestionnaire pour le traitement du stock de réclamation et mise en place des reporting
Domaine « International »:
Refonte de système de gestion des opérations à l’international (Mise en place de TI Plus):
Participation aux séances de dépouillement
Cadrage de besoin métier, paramétrage comptable, plan de bascule
Participation à la recette métier.
