‣ Responsable de contrats de prestations de *services
‣ Suivi et pilotage des services pour assurer leur qualité de livraison et la satisfaction des **clients
‣ Pilotage de l'ensemble des équipes opérationnelles et fonctionnelles (sur site et offshore) avec les
managements fonctionnel et hiérarchique
‣ Résolution des problèmes et gestion des risques/escalades liés aux contrats (mise en place et suivi
des plans d’actions)
‣ Responsable du P&L, du suivi financier et de la facturation
‣ Gestion des comités de pilotage périodiques
‣ Gestion des demandes clients (évolution contractuelle ou besoin spécifique)
‣ Contribution au développement de l'innovation (automatisation) et à l’amélioration continue
‣ Implication dans l'élaboration des offres pour s’assurer de leur faisabilité et qualité
‣ Communication régulière et travail collaboratif avec le service commercial, le contrôleur financier, le
service juridique et l’architecte solutions
*digital workplace, NOC/SOC, infrastructure, asset cycle life management
**XPO Logistics, Abeille Assurances, Kerry Group, AXA IM, Air France KLM, Safran, Suez, Sodexo
CONSULTANT IT |
FCNPARTNERS, Paris
avril 2016 - décembre 2018
➢ CHEF DE PROJET PERFORMANCE 0365 pour TOTALENERGIES dans le cadre d’un projet de
transformation digitale (migration O365)
‣ Etude technique de l’environnement des postes de travail et de ses caractéristiques
‣ Préparation d’ateliers de travail (KPI à mesurer)
‣ Proposition (avant-vente) d’outils de monitoring (supervision/métrologie – GSX, AppNeta, Riverbed
Aternity, Nexthink) de la performance O365 et de l’expérience utilisateur
➢ SERVICE DELIVERY MANAGER pour LAFARGEHOLCIM
‣ Pilotage et supervision de prestations externes / SOC IBM (Endpoint Security, Zscaler, Firewalls,
SIEM, gestion des vulnérabilités…)
‣ Contribution au CAB et aux projets d’amélioration (évolution du SOC, efficacité des services…)
‣ Coordination et communication avec les équipes built/design, IBM et audit
‣ Préparation des réunions mensuelles du comité de pilotage
‣ Gestion de la facturation
➢ *IT MANAGER pour MOVIANTO
‣ Gestion de l’équipe développement/support des applications (AS400) et de l’équipe infrastructure IT
‣ Garant de la qualité du support fourni aux clients (KPI opérationnels, CSAT)
*Projets de sécurité informatique : pilotage des réponses aux audits de sécurité pour l’intégration de Roche,
renforcement et amélioration de la sécurité du SI (mise en conformité ISO27001, amélioration de la stratégie de
la cybersécurité, création/mise à jour de politiques/standards de sécurité)
➢ TEAM LEADER WORKPLACE, Paris
décembre 2010 - décembre 2012
‣ Gestion de l’équipe de support N1 et N2
‣ Gestion centralisée du parc informatique Windows (maintenance et sécurité)
‣ Implication dans la montée en compétences de l’équipe et transfert de compétences
‣ Mise en œuvre de la politique de sécurité liée aux postes de travail et suivi
Projets : renforcement de la sécurité des postes de travail en collaboration avec l’ANSSI, mise en place de
solutions de mobilité pour les VIP, création et déploiement d’images Windows 7 (Microsoft MDT et WDS)
#10146; IT MANAGER - ZONE AMERIQUES, New York
DIRECTION GÉNÉRALE DU TRÉSOR
juillet 2008 - décembre 2015
‣ Supervision et pilotage des activités de l’équipe informatique en charge de la maintenance
informatique (serveurs, firewalls, postes de travail, imprimantes), du support N1 et N2, des formations
et conseils aux utilisateurs (200+) des services économiques des ambassades de France (20+)
‣ Mise en œuvre de la politique de sécurité informatique et suivi
‣ Sensibilisation des utilisateurs à la sécurité du système d’information
‣ Gestion budgétaire (mission, achat matériel, contrat internet) en veillant au respect des procédures
Projets : migration cloud (aspects fonctionnel, technique et organisationnel) de données confidentielles (intégrité,
disponibilité, confidentialité, sécurité), mise en place et gestion d’une base de connaissances pour l’amélioration
du support, mise en place d’une politique Green IT (postes de travail, méthodes d’impression et gestion de
déchets électroniques)
Responsable Informatique Afrique Australe
(Ministère des Finances, Service)
2008 - 2010
Economique Régional de l’Ambassade de France à Johannesburg)
Garant du bon fonctionnement de l’informatique de 7 Services Économiques (Afrique du Sud, Angola, Zambie, Mozambique, Madagascar, Ile de la Réunion, Ile Maurice)
Gestion des infrastructures (matériel et déploiement des logiciels, réseau, sécurité, sauvegarde, maintenance sur site et à distance, suivi des fournisseurs de services et produits)
Assistance et formation auprès des utilisateurs (~50 personnes)
Gestion des budgets
Responsable Informatique (Isart Digital, école du jeu vidéo, du film d’animation 3D et du web, Paris)
2007 - 2008
Gestion, maintenance du parc matériel et logiciel, optimisation de son utilisation
Suivi de l’exploitation quotidienne
Réalisation des procédures courantes (sauvegarde, sécurité, ...)
Définition et configuration du matériel et des logiciels standards des postes de travail
Conseil, assistance et formation des utilisateurs
Administrateur Systèmes et Réseaux (Aralis, Association Rhône-Alpes
pour le Logement et l’Insertion Sociale, Lyon) et Gestionnaire de parc informatique (Lycée Ampère, Lyon)
2006 - 2007
Gestionnaire de parc informatique (Cité internationale Europole, Grenoble)
2005 - 2007
Études et formations
DEST Ingénierie Informatique option Réseaux d’entreprise (CNAM, Grenoble)
2006
Certificat de compétences Administrateur Réseaux (CNAM, Grenoble)
2004
DUT Génie des Télécommunications et Réseaux (UJF, Grenoble)
2003
DEUG Mathématiques Informatique appliquées aux sciences (UJF, Grenoble)
2000
Baccalauréat Scientifique option Mathématique
1998
Langues
Anglais - C2
Autres compétences
COMPETENCES INFORMATIQUES
Réseaux :
Conception, mise en oeuvre et administration des réseaux (LAN, WAN, WLAN)
Systèmes :
Installation, administration et sécurisation des systèmes d’exploitation
Windows (2000/2003/XP/7, Active Directory, DNS, DHCP, GPO)
Linux (Debian, Ubuntu, RedHat, Suse)
