Tovoniaina - Administrateur réseaux ACTIVE DIRECTORY

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Compétences
Expériences professionnelles
  • DIRECTEUR INFORMATIQUE

    PMU MADAGASCAR – ANTANANARIVO
    Jan 2012 - Jan 2020

    REALISEES :
    • Installation et configuration des serveurs du siège de PMU Madagascar Ankorahotra
    Antananarivo.
    • Installation et paramétrage réseau téléphonique avec commutateur PABX (marque SIEMENS)
    du siège de PMU Madagascar Ankorahotra Antananarivo.
    • Installation réseau informatique et électrique de toutes les agences de PMU Madagascar dans
    toute l’île.
    • Dépannage et maintenance des matériels et périphériques informatiques.
    • Conception et réalisation du site internet de PMU Madagascar
    • Élaboration, en concertation avec les membres du comité de direction, de la stratégie
    informatique de l'entreprise en identifiant méticuleusement les fonctionnalités et services
    nécessaires à l'atteinte des objectifs généraux et en tenant compte des buts et des nécessités
    des autres départements.
    • Mise en place d'un plan et de procédures visant à assurer la sauvegarde et la protection des
    données de l'entreprise non seulement en cas d'attaques malveillantes mais aussi en cas de
    catastrophes comme un incendie ou une inondation.
    • Recrutement, formation et animation d'une équipe de plus de 250 personnes en veillant à
    équilibrer parfaitement les compétences collectives entre techniciens de maintenance, télé
    conseils, agents de terrain et les revendeuses (appelées aussi Hôtesses de vente) et à ce que
    les membres connaissent non seulement les exigences propres à leur domaine d'activité
    mais sachent aussi composer avec les impératifs et les besoins des autres directions métiers
    de l'entreprise.
    • Pilotage du plan d'externalisation informatique en définissant précisément l'étendue de cette
    externalisation, en analysant et sélectionnant minutieusement les offres des sous-traitants,
    en communiquant régulièrement avec eux et en contrôlant leur efficacité tout au long de la
    relation contractuelle.
    • Recueil des besoins des utilisateurs au sein des différents services de l'entreprise de manière à
    identifier les actions à mettre en œuvre et définir les investissements à réaliser afin
    d'améliorer la gestion du système informatique.

  • RESPONSABLE COMMUNICATION et INFORMATIQUE

    PMU MADAGASCAR – ANTANANARIVO
    Jan 1999 - Jan 2012

    • Installation de matériels et d'équipements informatiques (ordinateur, imprimante, scanner,
    réseau) et configuration des postes de travail selon les besoins des utilisateurs.
    3
    • Gestion des droits d'utilisation des logiciels utilisés par la société et de leurs numéros de
    licences, participation aux campagnes de mise à jour des logiciels.
    • Travaux de maintenance sur les postes de travail et sur les périphériques tels que les mises à
    jour, la sauvegarde des données et le nettoyage du matériel.
    • Analyse de l'origine du dysfonctionnement des équipements en cas de panne informatique
    (composant ou périphérique défectueux, virus, etc.), mise en place d'actions correctives pour
    rétablir le fonctionnement du poste de travail.
    • Prise en charge des réparations des matériels informatiques : changement de disque dur, de
    carte graphique, de carte mémoire, dans le respect des règles de sécurité et en suivant les
    procédures internes.
    • Gestion des appels des utilisateurs en leur posant des questions filtres afin de vérifier leurs
    données d'utilisation, analyse de leurs demandes en évaluant le degré d'urgence, puis
    production d'un ticket d'intervention.
    • Suivi des évolutions techniques concernant le domaine informatique et Internet de manière à
    optimiser le fonctionnement des services de l'entreprise.
    • Assistance technique à distance grâce à la prise de contrôle du système informatique, mise en
    œuvre des opérations nécessaires à la remise en marche, en s'adaptant au niveau de
    compétence des utilisateurs et en veillant à leur satisfaction.
    • Renseignement d'un support de suivi d'intervention en mentionnant la nature des anomalies et
    des incidents rencontrés et les actions effectuées.
    • Formation auprès des utilisateurs pour les accompagner dans la prise en main d'un nouvel
    équipement (changement de cartouches, mise en route et arrêt d'un ordinateur entre
    autres).
    • Participation à la gestion des stocks : enregistrement des commandes de matériels,
    préparation des factures, établissement des devis, réalisation des inventaires, réception des
    marchandises…
    • Coordination des tests de jonction avec les fournisseurs de téléphones pour dépanner les
    problèmes éventuels.
    • Installation, configuration et réparation d'appareils et de composants de systèmes.
    • Prise d'appels pendant et après les heures de service.
    • Anticipation et analyse des problèmes fréquents de flux de connectivité.
    • Maintenance régulière et d'urgence sur divers types de terminaux afin de maintenir une
    sécurité et une performance optimales.

  • AIDE SUPERVISEUR TECHNIQUE

    PMU MADAGASCAR – ANTANANARIVO
    Jan 1997 - Jan 1999

    • Aider les superviseurs techniques au sein du département des opérations et traitement des
    paris (DOTP) dans l'amélioration des opérations et la résolution des problèmes afin de
    fournir un service hors pair.
    • Supervision de nombreuses bases de données pour suivre quotidiennement l'intégralité du
    traitement de pari.
    • Gestion d'une équipe de 100 agents techniques, supervision de l'embauche, de la formation et
    de l'évolution professionnelle de chaque agent.

  • AGENT TECHNIQUE (CHEF DE GROUPE)PMU MADAGASCAR – ANTANANARIVO
    Jan 1996 - Jan 1997

    Enregistrement de l'ensemble des opérations de tri (manuel) des tickets vendus, afin de sortir
    les tickets gagnants.
    • Sortir les anomalies rencontrées lors du traitement des paris.
    • Remise de propositions visant à optimiser la performance du système de traitement de pari et à
    améliorer son niveau de sécurité, grâce au suivi des avancées technologiques et en assurant
    une veille professionnelle sur les domaines en rapport avec mon activité. (Informatisation du
    département de traitement de pari en 1998)

  • SERVICE NATIONAL HORS FORCES ARMEES INPF (Institut Nationale de Promotion Formation Ivato) ANTANANARIVO • Polyvalent
    Jan 1989 - Jan 1990

Études et formations
  • COMPETENCE • Maitrise de tous les systèmes d’exploitation de Microsoft (Windows 98 – Windows 11)
    • Maîtrise du pack Microsoft Office (Word, Excel, Project, Web Expression, ...)
    • Maîtrise du logiciel Adobe Master Suite (Photoshop, illustrator, Lightroom, dreamweaver, ...)
    • Maîtrise du logiciel WebSite X5 Pro
    • Serveur Windows 2012 – 2016 (Installation – Configuration – Administration)
    • Configuration de serveur/réseau
    • Pose de diagnostic en cas de panne
    • Réparation de matériels informatiques
    • Technologie des fibres optiques
    • Protection des données numériques
    • Installation des nouveaux matériels
    • Règles de sécurité informatique
    • Permis de conduire

Autres compétences
COMPETENCE • Maitrise de tous les systèmes d’exploitation de Microsoft (Windows 98 – Windows 11)
• Maîtrise du pack Microsoft Office (Word, Excel, Project, Web Expression, ...)
• Maîtrise du logiciel Adobe Master Suite (Photoshop, illustrator, Lightroom, dreamweaver, ...)
• Maîtrise du logiciel WebSite X5 Pro
• Serveur Windows 2012 – 2016 (Installation – Configuration – Administration)
• Configuration de serveur/réseau
• Pose de diagnostic en cas de panne
• Réparation de matériels informatiques
• Technologie des fibres optiques
• Protection des données numériques
• Installation des nouveaux matériels
• Règles de sécurité informatique
• Permis de conduire

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