Tovoniaina - Administrateur réseaux ACTIVE DIRECTORY

DIRECTEUR INFORMATIQUE

REALISEES :
• Installation et configuration des serveurs du siège de PMU Madagascar Ankorahotra
Antananarivo.
• Installation et paramétrage réseau téléphonique avec commutateur PABX (marque SIEMENS)
du siège de PMU Madagascar Ankorahotra Antananarivo.
• Installation réseau informatique et électrique de toutes les agences de PMU Madagascar dans
toute l’île.
• Dépannage et maintenance des matériels et périphériques informatiques.
• Conception et réalisation du site internet de PMU Madagascar
• Élaboration, en concertation avec les membres du comité de direction, de la stratégie
informatique de l'entreprise en identifiant méticuleusement les fonctionnalités et services
nécessaires à l'atteinte des objectifs généraux et en tenant compte des buts et des nécessités
des autres départements.
• Mise en place d'un plan et de procédures visant à assurer la sauvegarde et la protection des
données de l'entreprise non seulement en cas d'attaques malveillantes mais aussi en cas de
catastrophes comme un incendie ou une inondation.
• Recrutement, formation et animation d'une équipe de plus de 250 personnes en veillant à
équilibrer parfaitement les compétences collectives entre techniciens de maintenance, télé
conseils, agents de terrain et les revendeuses (appelées aussi Hôtesses de vente) et à ce que
les membres connaissent non seulement les exigences propres à leur domaine d'activité
mais sachent aussi composer avec les impératifs et les besoins des autres directions métiers
de l'entreprise.
• Pilotage du plan d'externalisation informatique en définissant précisément l'étendue de cette
externalisation, en analysant et sélectionnant minutieusement les offres des sous-traitants,
en communiquant régulièrement avec eux et en contrôlant leur efficacité tout au long de la
relation contractuelle.
• Recueil des besoins des utilisateurs au sein des différents services de l'entreprise de manière à
identifier les actions à mettre en œuvre et définir les investissements à réaliser afin
d'améliorer la gestion du système informatique.

RESPONSABLE COMMUNICATION et INFORMATIQUE

• Installation de matériels et d'équipements informatiques (ordinateur, imprimante, scanner,
réseau) et configuration des postes de travail selon les besoins des utilisateurs.
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• Gestion des droits d'utilisation des logiciels utilisés par la société et de leurs numéros de
licences, participation aux campagnes de mise à jour des logiciels.
• Travaux de maintenance sur les postes de travail et sur les périphériques tels que les mises à
jour, la sauvegarde des données et le nettoyage du matériel.
• Analyse de l'origine du dysfonctionnement des équipements en cas de panne informatique
(composant ou périphérique défectueux, virus, etc.), mise en place d'actions correctives pour
rétablir le fonctionnement du poste de travail.
• Prise en charge des réparations des matériels informatiques : changement de disque dur, de
carte graphique, de carte mémoire, dans le respect des règles de sécurité et en suivant les
procédures internes.
• Gestion des appels des utilisateurs en leur posant des questions filtres afin de vérifier leurs
données d'utilisation, analyse de leurs demandes en évaluant le degré d'urgence, puis
production d'un ticket d'intervention.
• Suivi des évolutions techniques concernant le domaine informatique et Internet de manière à
optimiser le fonctionnement des services de l'entreprise.
• Assistance technique à distance grâce à la prise de contrôle du système informatique, mise en
œuvre des opérations nécessaires à la remise en marche, en s'adaptant au niveau de
compétence des utilisateurs et en veillant à leur satisfaction.
• Renseignement d'un support de suivi d'intervention en mentionnant la nature des anomalies et
des incidents rencontrés et les actions effectuées.
• Formation auprès des utilisateurs pour les accompagner dans la prise en main d'un nouvel
équipement (changement de cartouches, mise en route et arrêt d'un ordinateur entre
autres).
• Participation à la gestion des stocks : enregistrement des commandes de matériels,
préparation des factures, établissement des devis, réalisation des inventaires, réception des
marchandises…
• Coordination des tests de jonction avec les fournisseurs de téléphones pour dépanner les
problèmes éventuels.
• Installation, configuration et réparation d'appareils et de composants de systèmes.
• Prise d'appels pendant et après les heures de service.
• Anticipation et analyse des problèmes fréquents de flux de connectivité.
• Maintenance régulière et d'urgence sur divers types de terminaux afin de maintenir une
sécurité et une performance optimales.

AIDE SUPERVISEUR TECHNIQUE

• Aider les superviseurs techniques au sein du département des opérations et traitement des
paris (DOTP) dans l'amélioration des opérations et la résolution des problèmes afin de
fournir un service hors pair.
• Supervision de nombreuses bases de données pour suivre quotidiennement l'intégralité du
traitement de pari.
• Gestion d'une équipe de 100 agents techniques, supervision de l'embauche, de la formation et
de l'évolution professionnelle de chaque agent.

Enregistrement de l'ensemble des opérations de tri (manuel) des tickets vendus, afin de sortir
les tickets gagnants.
• Sortir les anomalies rencontrées lors du traitement des paris.
• Remise de propositions visant à optimiser la performance du système de traitement de pari et à
améliorer son niveau de sécurité, grâce au suivi des avancées technologiques et en assurant
une veille professionnelle sur les domaines en rapport avec mon activité. (Informatisation du
département de traitement de pari en 1998)