Technicien Télécom support 1 et 2

Nous recherchons un Technicien Télécom support niveau 1 et 2 pour une mission à pourvoir ASAP dans le 92.

MISSION :
- Traitement et résolution des incidents Niveau 1
- Assurer l’analyse et la résolution des incidents impactant les services Voix, Données, Internet ou Transmission
- Alimentation des tickets en temps réel,
- Relances internes, fournisseurs, clients
- Escalades et notifications selon processus et/ou consignes du management,
- Rappel clients si besoin d’informations techniques pour l’avancement du traitement de l’incident
- Coordination des actions correctives (support N2, Intervention Région/Fournisseur…)
- Suivi des incidents, escalades internes et/ou fournisseurs

COMPETENCES REQUISES :
- Bonne connaissance de la théorie des services SDH & PDH
- Bonne connaissance de la commutation
- Bonne connaissance de la technologie WDM
- Bonne connaissance des technologies Xdsl
- Expérience d’exploitation de systèmes de transmission SDH & PDH, de préférence sur équipements Nortel (TN1X, TN4XE, TN16X, PDMX, ENEM, EC1, INM).
- Bonne connaissance des systèmes WDM, de préférence sur équipement Huawei
- Bonne connaissances sur des technologies ATM
- Bonne connaissance de l’IP, MPLS, Ethernet.
- EXPERIENCE VOIX OU DATA OU TRANSMISSION / DEGROUPAGE