Responsable SAV Immobilier

Mission de fin d’opération, post livraison, permettant la clôture administrative, financière et juridico-assurantielle en vue du transfert de l’opération aux équipes en charge du SAV « traditionnel ». Exemple de tâches à réaliser :

- La prise de contact avec les acquéreurs/ syndic afin de les rassurer et de se déplacer en cas d’urgence,

- L’étude des demandes d’opposition acquéreurs/syndic et vérification si les conditions de garanties sont respectées/ applicables,

- Solliciter les entreprises partenaires dans le cadre des garanties afin d’apporter réparation si dommage subi par l’acquéreur/syndic,

- Gérer la liste de réserves acquéreurs (y compris Parties Communes livrées au syndic représentant le syndicat des copropriétaires), sa mise à jour, l’attribution et/ou réattribution aux différentes entreprises,

- La gestion de précontentieux et contentieux en liaison avec les avocats missionnés par le CLIENT,

- Négocier avec les entreprises et les acquéreurs afin de trouver des solutions optimales et éviter ainsi des éventuels contentieux,

- Relancer les entreprises concernant les garanties et les réserves acquéreurs grâce à l’extraction des outils du CLIENT

- En cas de défaillance des entreprises titulaires des marchés travaux, identifier le besoin de substitution, proposer des entreprises et préparer les démarches administratives en vue de la substitution suivant les procédures en vigueur et communiquées par le CLIENT,

- Les clôtures administratives des marchés travaux,

- Participation aux réunions préalables aux expertises et aux réunions d’expertise et rédiger les comptes-rendus et les diffuser par mail,

- Plus génériquement rédiger les comptes-rendus des réunions auxquels il participera et les diffuser par mail,