Responsable Office 365

•    Durée de la mission : 9 mois
•    Internalisation à la suite de la prestation
•    Localisation : Lyon centre
•    Démarrage idéal : ASAP
•    Démarrage au plus tard : mai
•    Durée bon de commande : 3 mois
•    2j remote / semaine
•    Anglais professionnel impératif
 
Les responsabilités :
 
Développer et maintenir les services de la plateforme Cloud en assurant :
o    La gestion de l’adoption des différents outils auprès des collaborateurs à travers des actions de communication et de formation ;
o    Une veille auprès de Microsoft et des partenaires sur les nouveaux usages ;
o    La fourniture de nouveaux services proposés par la plateforme ;
o    Le cadrage et le suivi des projets ;
o    La mise en oeuvre et le maintien du niveau de sécurité selon la politique en place ;
o    La réalisation de tableaux de bord sur la plateforme et les usages ;
o    Les escalades auprès de Microsoft en cas de manquement du fournisseur dans ses engagements de niveau de service ;
o    La gestion des activités (demandes, incidents, projets) en lien avec les filiales internationales.
 
Accompagner les experts techniques dans leurs tâches, en assurant :
o    Le maintien en conditions opérationnelles de la solution ;
o    La réalisation des tâches d’administration du tenant et des serveurs Exchange (domaine hybride) ;
o    Le suivi de l’activité support associé et la gestion des incidents escaladés ;
o    Le maintien en conformité des documents techniques et des procédures d’exploitation.