PMO relation client

Nous recherchons un PMO orienté relation client pour une mission sur tout 2026 à pourvoir à Paris 13ème (renouvelable). La pratique de l'anglais est indispensable.

Descriptif :

Dans le cadre d'un plan d'action visant à renforcer et fluidifier la relation entre l'informatique groupe et le métier CIB, nous recherchons PMO/chargé d'affaire pour prendre la charge du périmètre CIB France et international.

La mission consiste à assurer une relation de proximité et de confiance entre l'informatique Groupe et la filiale métier CIB. Il s'agit de définir et mettre en œuvre tout ce qui sera nécessaire au sein des activités de l'IT pour animer cette relation. Que ce soit sur l'axe technique, organisationnel, fonctionnel ou budgétaire, l'objectif est d'apporter une visibilité respective.

Pour ce faire, il faudra :

- Gérer la demande des besoins clients : Analyser/ Etudier et accompagner la formalisation des besoins remontés pour arbitrage

- Faciliter les process : Agir en cas de difficulté pour "débloquer" des situations en étant force de proposition dans le respect du fonctionnement interne 

- Assurer, Synthétiser & Formaliser : le suivi des éléments de run : incidents, problèmes, changements majeurs, escalade, …

- Assurer une communication efficace : Etablir des canaux de communication adaptés, Formaliser & Animer une comitologie client et interne de suivi efficace

- Etre le relai d'information: Présenter les offres et services dde l'IT auprès de CIB Partager les initiatives majeures 

D'une façon générale, il faudra développer tout l'écosystème qui permettra d'optimiser les liens

Un niveau technique général "intermédiaire" est nécessaire sur les différents piliers qui portent nos offres de service (infrastructures, plateforme collaborateur, sécurité informatique, production applicative).

Et de bons soft skills sont indispensables.

Communication, fédération, diplomatie, esprit d'initiative, audace, résistance à la pression, capacité de formalisation, d'analyse et de synthèse, intelligence situationnelle autant d'aptitudes qui seront nécessaires pour ce poste.

Le/ La Chargé(e) d'affaires/PMO sera régulièrement amené à échanger avec le board IT et parfois métiers, il devra à ce titre disposer du niveau de séniorité, savoir adapter son discours et des qualités politiques requis.

Il aura par ailleurs à échanger avec les plateformes internationales (américaines, européennes et asiatiques) et devra donc indispensablement disposer d'un niveau d'anglais courant