MOA Relation client

• Accompagnement et conseil de la Direction du Développement (vente) ou la Direction Marketing de la DG, pour mettre en adéquation leur Système d’Information avec leur stratégie.

• Dans ce cadre, contribution à l'amélioration ou à la mise en place de dispositifs, solutions, outils en veillant à leur appropriation par les différents acteurs concernés. 

• Participation aux projets et aux maintenances évolutives de la feuille de route de la DG.

Concrètement 

• Etudier des process métier, analyser les impacts et accompagner les équipes métier

• Recueillir et challenger par la valeur les besoins métier et rechercher de solutions adaptées

• Conduire des études de faisabilité en avant-projet 

• Cadrer, organiser et gérer les phases du projet métier

• Animer des ateliers, coordonner, encadrer et motiver les équipes

• Faire du reporting projet aux différents comités, commanditaires

Profil

• expérience confirmée dans la gestion de projets et avant-projets,

• La connaissance des métiers de la Relation Client (vente) et du marketing dans le monde de l’assurance sera un atout très apprécié,  

• L'adaptabilité et l'agilité seront des qualités essentielles pour la prise en main rapide des sujets

• Curieux et force de proposition, vous avez une prise de hauteur suffisante pour creuser, challenger, proposer et apporter des solutions et de l’innovation,

• Avec un bon relationnel et le sens du service client, vous appréciez le travail en équipe et êtes pédagogue,

• Rigoureux et autonome, vous disposez d'une bonne capacité d'analyse et de contrôle.