IT Service Manager Réseaux

Nous recherchons un IT Service Manager Réseaux pour une mission de 12 mois renouvelables sur Charenton le Pont.

Compétences techniques

• Génération d’ indicateurs et tableaux de bord - Confirmé - Impératif
  
• Maitrise de Power-BI, Support Power-Point - Confirmé - Impératif
  
• Bases Réseau, télécom et sécurité en prod - Confirmé - Important
  
• Connaissance des outils Splunk, Service Now - Junior - Appréciable
  

Connaissances linguistiques

• Anglais Professionnel (Impératif)
  

Description détaillée PRESENTATION DU SERVICE :

Au sein de la Direction Télécom et Réseaux DTR, en charge la gestion des infrastructures Telecom, réseaux et sécurités, l’équipe DTR-Service assure un rôle transverse. Elle assure trois missions principales :

• Gouvernance : Processus & Référentiel, Acceptance, Indicateurs et Tableaux de bord sur l’activité DTR, Suivi des dossiers transverses (Organisation,Conformité, …)
  
• Gestion de l’activité Troubleshooting avancé (Traces réseau, analyses de trafic couches basses, flux applicatifs, Qualification de problèmes, expertise, etc…)
  
• Gestion de projets transverses
  

Le poste est à pourvoir sur l’activité gouvernance DTR

L’équipe DTS est constituée de 9 collaborateurs en France et 3 à Porto.

PRINCIPALES MISSIONS :

• Organiser et animer différents comité au quotidien (Comité de production, Changements, …) France et internationnals
  
• Suivi des dossiers règlementaires (Controles permanents, recomandation IGG , BCE, suivi obsolescence du parc) avec , suivi des actions, plannings et alertes
  
• Génération de tableaux de bord (Capacity-planning des infrastructures, obsolescence du parc, RSE,…)
  
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance clés (KPIs) des services
  
• Génération d’indicateurs de qualité (Changements, incidents, sauvegardes, inventaires
  
• Gestion du référentiel des habilitations