Ingénieur Google Workspace H/F

Ingénieur Support & Administration Google Workspace 

Nous recherchons un Ingénieur de Production / Administrateur Google Workspace pour rejoindre une équipe Service Delivery en charge de l’exploitation et de l’évolution d’un environnement collaboratif utilisé par plusieurs milliers d’utilisateurs au sein d’un grand groupe.

Contexte de la mission

Intégré au département en charge de la gestion et de la supervision des outils collaboratifs, vous interviendrez sur l’administration de la plateforme Google Workspace en collaboration avec des experts dédiés.

Vous participerez à la supervision, au support, aux diagnostics techniques ainsi qu’aux évolutions et aux déploiements de la plateforme.

Objectifs & Livrables

• Vous rejoignez une équipe d’ingénieurs de production chargée de :
• Assurer la supervision de l’ensemble des outils de la plateforme collaborative.
• Diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents techniques et utilisateurs.
• Participer à la mise en œuvre des évolutions : demandes de services, changements.
• Contribuer à la rédaction de la documentation d’exploitation et du support technique/fonctionnel.
• Préparer et accompagner les phases de tests et les mises en production.

Produire :

• PV de validation des exigences non fonctionnelles,
• Documentation d’installation et de configuration,
• Guides d’usage destinés aux supports N1 et N3.
• Traiter incidents et demandes de service dans le respect des SLA et des processus ITSM

• Messagerie SMTP : 3/4
• Google Cloud Platform : 3/4
• AppScript : 2/4
• Google Workspace : 4/4