Gestionnaire d'applications - Région Lilloise - 3j/semaine en présentiel.

Nous recherchons un gestionnaire d'applications pour venir intervenir sur la suite version 9V (METI Store Centrale et magasin) que nous exploitons et maintenons. Mais la prestation nécessite aussi de gérer la relation avec les éditeurs sur les autres périmètres : Videor (back office magasin), Optimix (Pricing des magasins Ultra-Proximité). Nous sommes également amenés à être en interaction avec les autres services de la DSI pour les sujets qui concernent la franchise.

Dans une équipe constituée de 6 personnes, il s’agit d’une prestation de Responsable Applications et services :

- Identifier et collecter les enjeux liés à la maintenance/évolution de son activité (ensemble cohérent d’applications)

- Manager son niveau de service tout en mettant en œuvre le plan d’actions associé pour garantir le maintien en condition opérationnelle de son activité

- Suit les réalisations et rend compte de l’avancement

- Assure le maintien en condition opérationnelle de son produit

- analyser et résoudre les problèmes, mener des actions préventives (supervision, fiabilisation...)

- diagnostiquer les incidents, les escalader vers les éditeurs quand nécessaire, en effectuer le suivi jusqu'à résolution

Une première expérience en MCO dans un contexte ERP serait un avantage

ERP utilisé : CGI Retail Suite

SQL Oracle / PL SQL

Capacité à communiquer et à suivre des communications venant de canaux variés (mails, Easyvista, appels, chats, etc...)

Esprit de synthèse

Connaissance du retail / Capacité à comprendre un fonctionnement métier

Capacité à avoir une vision globale d'une chaîne de valeur