Business Process Owner PLM - Centric Vision - Equipe Support & Change

Contexte de la mission : 

Notre client, un grand acteur de la grande distribution, recherche un Business Process Owner (BPO) pour assurer le pilotage fonctionnel en mode RUN de l'outil PLM Vision MDC, utilisé par les équipes achats, référentiel, marketing et qualité sur le périmètre DDI. Intégré(e) à la direction Excellence Opérationnelle MDC Groupe et France, le consultant contribuera à la fiabilité de l’outil et accompagnera les utilisateurs internes et partenaires externes.

Missions principales :
1. Formation & Support métier

• Élaboration d’une stratégie de formation (internes & fournisseurs)
• Conception des supports (PPT, vidéo) et animation des sessions
• Accompagnement des utilisateurs internes (achats, qualité, marketing) et externes (fournisseurs, labo, design)

2. Communication

• Gestion de la boîte mail générique fournisseurs
• Mise à jour des contenus PLM sur les sites intranet/internet
• Communication régulière sur le projet (briefs, newsletters)

3. Administration de l’outil PLM

• Gestion des licences MDC FOOD (internes/externes)
• Administration fonctionnelle : affectation produit, configuration simple
• Support N1 (IT Care), traitement des incidents N3, suivi des rejets (IREF)

4. Amélioration continue

• Évaluation des besoins d’évolution avec les équipes produit/techniques
• Recueil et analyse des feedbacks utilisateurs
• Propositions d’optimisation de l’outil (processus, fiabilisation des données)

5. Qualité des données & Reporting

• Participation mensuelle à l'enquête OPISE

Profil recherché :

• Expérience significative dans la gestion de référentiels produits ou les achats
• Maîtrise des outils de PLM et de référentiels produits (IPMS, BCP, IREF/Syndigo, Centric PLM)
• Bonne connaissance du fonctionnement magasin / cycle de vie produit
• Compétences en formation, accompagnement utilisateur, tests et support
• Connaissances fonctionnelles des données produit et logistiques
• Maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint), outil de BI apprécié (BIIS)
• Esprit d’analyse, autonomie, rigueur, esprit d’amélioration continue
• Sens du service, bon relationnel, capacité de coordination

Modalités de la mission :

Démarrage : ASAP
Durée : 6 mois
Localisation : Massy (91)
Rythme : présence sur site requise, télétravail partiel possible (selon accord client)