AMO QOS

Nous recherchons un AMO QOS


Rappel du Contexte
- Les applications du care internet permettent aux clients disposant d’un contrat Internet d’accéder sur le portail du client à leur suivi de consommation, à leur facture ainsi que de paramétrer les services de leur accès VoIP


Objectifs et principales activités


Assister la maîtrise d’ouvrage du selfcare :
- Définition et suivi des plans d’actions pour assurer la QS en terme de disponibilités, temps de réponse, tenue en charge des applications en vision client final
- Mobilisation des interlocuteurs Moe, Exploitants, pour concourir à la tenue des objectifs définis en liaison avec le Métier
- Suivi des anomalies :
o analyse fonctionnelle
o priorisation et suivi des corrections
o mobilisation des interlocuteurs pour concourir à la tenue des objectifs définis en liaison avec le Métier
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Assurer le back du chef de projet des applications concernées :
n Facture en Ligne
n Ecim (care Internet)
n Mon Suivi Conso Internet
n Octav