Sophie - Graphiste / Webdesigner PHOTOSHOP

» BCP du Maroc Durée : 3 mois Secteur : Banque
Savoir faire : Organisation / stratégie
Pilotage du projet de mise en place de la démarche Lean Six Sigma au sein de la Banque Centrale Populaire du Maroc.
Enjeux clients : mise en place de la démarche Lean Six Sigma sur le processus des Souscriptions /Rachats des OPCVM au sein de la Direction de Valeurs Mobilières.
• Phase de cadrage du projet
• Choix du département pilote pour la démarche Lean Six Sigma avec le métier. (Opérations de Souscriptions / Rachats des OPCVM).
• Elaboration du questionnaire pour la VOC (Voix du Client).
• Consolidation des réponses et analyse des résultats « bruts » sous forme de graphiques.
• Cartographie du processus actuel pour les opérations de Souscriptions/Rachats des OPCVM.
• Animations d’Ateliers : identification des besoins clients et présentation, catégorisation/ hiérarchisation
• Détermination des CTQ (Critical To Quality)
• Mesure et analyse du processus de Souscriptions/Rachats des OPCVM.

» Euronet Durée : 2 mois Secteur : Transactions sécurisées Savoir faire : Pilotage de projet
Assistance à maitrise d’ouvrage dans le cadre de la prestation fournie par EURONET à CARREFOUR (gestion des cartes prépayées, listes cadeaux, bons d’achat)
Enjeux clients : sécurisation de la relation client
• Rédaction de la méthodologie de tests pour validation auprès des équipes Carrefour et EURONET.
• Rédaction des plans de tests avec jeux de données en anglais pour une équipe de consultants techniques Allemands.
• Scénarios de tests et conduite de recettes fonctionnelles dans le cadre d’une migration vers un outil de gestion cible(TRANSACT). En cas d’anomalies, le test était considéré « KO » et l’action de test et le blocage qui a suivi étaient décrits et centralisés dans un outil (REDMINE) pour correction technique.
Après détection et résolution de l’anomalie un nouveau test était effectué.

» SNCF Durée : 3 ans Secteur : Transport Savoir faire : Gestion
Mise en place du modèle de gestion 2011
Gouvernance, Coordination et Pilotage des évolutions du modèle 2011
• Evolution des référentiels analytiques
• Evolution des règles de gestion propres à chaque branche
• Harmonisation de la valorisation des flux

Conduite du changement
Montée de version de l’outil People Soft
• Formateur gestion des achats (séances de 15 à 20 personnes)
• Mise en place des supports de formation
• Formation des utilisateurs sur les évolutions de fonctionnalités Achats de leur outil et du modèle de gestion auprès des directions centrales et de l’ensemble des branches de la SNCF
• Accompagnement sur site des assistantes de direction

Responsable facturation interne
Evolution de la facturation interne
• Rédaction de spécifications fonctionnelles liées aux évolutions demandées
• Revue du dossier de processus détaillé relatif à la facturation interne
• Mise en place des évolutions et assistance à la recette sur les modules de facturation interne.
o Rédaction des cahiers de recettes, différents scénarios de tests relatifs aux flux de facturation interne.
o Mise en place de la recette avec MOA client sur l’ERP People Soft (modules facturation interne et comptabilité clients).
- Tests effectués selon un POF (Plan d’Ordonnancement Fonctionnel), avec les conditions de la Production, via Batch.
- Tests effectués avec les traitements manuels.
o Centralisation des fiches d’anomalies dans l’outil Quality Center pour échanges avec la MOA client et les équipes techniques pour correction.
• Maintien de la production sur le flux de facturation interne.
o Contrôle quotidien de l’intégrité technique des transactions relatives à la facturation interne (via requêtes SQL)
- Contrôle des paiements
- Contrôle des règlements
- Contrôle de la centralisation des auxiliaires vers la comptabilité générale
- Contrôle des écritures GL et des imputations comptables
o Correction des pièces en échec dues
- A une erreur métier
- A un traitement batch en échec

» Euler Hermès SFAC Durée : 4 mois Secteur : Assurance Savoir faire : Gestion
Contrôle de gestion
Elaboration des budgets
• Travaux de suivi budgétaire : conception du budget/ forecast, chargement du budget dans COGNOS Planning et suivi budgétaire trimestriel.
• Travaux de prévision du résultat financier et de l’évolution du portefeuille.
• Elaboration de fiches courtiers à destination de la direction, du service commerciale et des opérationnels.
• Arrêté comptable : vérification des charges à payer, analyse par direction et synthèse des frais généraux des directions opérationnelles pour le comité de direction.

» Saint- Gobain Durée : 6 mois Secteur : Distribution Savoir faire : Gestion
Gestion de la facturation
Conception d’un CORE model Finance – ERP PEOPLE SOFT FSCM(Finance and Supply Chain Management)
• Rédaction en Anglais des spécifications détaillées
• Support au développement avec une équipe indienne
• Assistance à la recette utilisateur (Key user). Tests des solutions en adéquation avec le besoin du client.
Tests effectués en environnement pré- production.

» Carrefour Durée : 4 ans Secteur : Distribution Savoir faire : Gestion
Contrôleur de gestion magasin
Management d’une équipe de 7 personnes
• Pilotage de la gestion du flux marchandises magasin et du projet de simplification du pool administratif magasin
• Contrôle du respect des procédures en vigueur
• Production du tableau de bord mensuel, analyse des marges et des écarts
• Construction et pilotage des budgets avec alertes des opérationnels sur les risques économiques encourus
• Organisation et pilotage des processus permettant l’analyse des indicateurs, la circulation de l’information
• Formation des opérationnels