Inès - Consultant WINDOWS XP

Depuis 2017
Consultante – Auditrice- Formatrice en management de la qualité et amélioration des performances (Membre du groupement Performance Qualité TPE/PME)
- Conseil et accompagnement des entreprises dans la mise en place des démarches qualité
- Audit (audit initial, audit interne, audit fournisseur, diagnostic préalable à une certification ISO pour l’identification des risques et opportunités d’amélioration.
- Formation pour le développement des compétences et pour une meilleure contribution de chaque collaborateur aux performances recherchées.

Références clients : Réseaulution (Audits DS/CITROEN/PORSHE), Autosecuritas (VL&PL) , La Coopérative A3S, AirLab Control, Acs Consultants( La DAPSA), Cyn Communication (ATA ELECTRONICS, TRAXENS, EALAT, INEO Infracom, Astor Industrie, SN Provençal, SARRAGALA, SOCAMONT, RECORD 63, etc..), MLV Conseil (Flower campings), Avantage qualité (SOS Oxygène), Agence Administrative Marseille, D’Alessandro Agent, D’Alessandro Logistics, etc..

2014-2017 : Consultante- responsable qualité : la Coopérative A3S (AUTOSECURITAS)
(Organisme d’audit VL& PL, organisme de formation VL&PL et éditeur de logiciel de contrôle
technique agréé VL& PL)
- Superviser les audits réglementaires et les audits qualité VL et PL
- Superviser et entretenir le système qualité des centres de contrôle technique VL & PL
- Entretenir et améliorer le système qualité de la coopérative
- Réaliser les audits internes, les audits fournisseurs et préparer les audits externes
- Gérer les non conformités et entreprendre les actions correctives et préventives
- Gérer, analyser, traiter les réclamations et suivre la satisfaction des clients
- Assurer la qualité des produits et matériels achetés
- Suivre les indicateurs qualité et entreprendre des actions
- Préparer et mener les revues de direction
- Établir les fiches de fonction et assurer la gestion des compétences et des polyvalences
- S'assurer de l'adéquation entre les besoins de l'entreprise et les compétences disponibles
- Assurer la veille réglementaire et le respect des exigences réglementaires.

2007 - 2014
Formatrice et responsable management de la qualité : Groupe D’Alessandro (D’Alessadndro
Agent, Tunisamar, D’Alessandro Logistics, D’Alessandro Travel)
- Mettre en place une démarche qualité selon la norme ISO 9001 dans les différentes filiales
- Certification du système qualité de D’Alessandro Agent (ISO 9001)
- Encadrer et sensibiliser le personnel (50 collaborateurs)
- Élaborer le système documentaire (manuel qualité, processus et procédures)
- Gérer les non conformités et entreprendre les actions correctives et préventives
- Planifier, réaliser et suivre les audits internes et externes
- Gérer, analyser les réclamations
- Réaliser et analyser les enquêtes de satisfaction
- proposer des solutions
- Préparer et mener les revues de direction
- Assurer la veille réglementaire et le respect des exigences réglementaires.
- Former le personnel et les nouveaux arrivants sur le système qualité

2006 - 2014
Chef de service marketing & commercial : Groupe D’Alessandro (agences maritimes et logistiques)
- Assister la direction générale dans le développement de nouveaux services
- Gérer les projets de développement et assurer la coordination avec les différents services
- Faire des études de marchés pour le développement à l’échelle nationale et internationale
- Élaborer la stratégie marketing et développer l’image du groupe à l’international
- Concevoir les supports de communication et les supports de vente
- Prospecter des armateurs et des traders à l’international.
- Encadrer et former l’équipe commerciale
- Analyser les ventes et préparer les rapports d’activité commerciale