Achref - Consultant technique C#

Expériences professionnelles : 3 ans dans la mise en place des projets Dynamics CRM 365 chez HLI consulting

Projet : Développement des web API
Période : Mars 2021-Aujourd’hui
Client : GAT Assurance
Tâches réalisées : ➢ Recueil de besoin
➢ Rédaction des spécifications techniques et Contratd’interface
➢ Développement d’une architecture Swagger API
➢ Création d’une gestion de parrainage entre assuré GATet
prospect. (À partir du portail GAT vers CRM)
➢ Déploiement des API sur le serveur IIS
Environnement Technique : CRM Dynamics online 365
Méthodologie : Agile : Scrum
Equipe du projet : deux Consultants Technique, Un consultant fonctionnel

Projet : Développement des web API (Open API, Swagger)
Période : Janvier-Février 2021
Client : DGTCP (Direction générale du trésor et de la comptabilité publique
Cote d’ivoire)
Tâches réalisées : ➢ Participation dans les ateliers de cadrage
➢ Recueil de besoin
➢ Rédaction des spécifications techniques etfonctionnelles
➢ Développement des processus métiers
➢ Configuration et personnalisation des solutions
Microsoft Dynamics CRM.
➢ Développement d’une architecture Swagger API
➢ Création et mise à jour d’un compte et contact à travers
webservice REST (pour migration entre portail DGTCP
et CRM)
➢ Création et mise à jour d’un incident e à travers
webservice REST (pour migration entre portailDGTCP
et CRM)
➢ Génération d’un Token d’authentification à travers JWT.
Environnement Technique
:
CRM Dynamics online 365,
Méthodologie : Agile : Scrum
Equipe du projet : Un Consultant Technique, Un consultant fonctionnel

Projet : Mettre en place un environnement CRM
Période : Septembre 2020
Client : RFC
Tâches réalisées : ➢ Participation dans les ateliers de cadrage
➢ Recueil de besoin
➢ Rédaction des spécifications techniques etfonctionnelles
➢ Développement des processus métiers
➢ Configuration et personnalisation des solutionsMicrosoft
Dynamics CRM.
➢ Développement C# (Plugins, Custom Workflow,). Frontjob
(JavaScript, Web Ressources. JQuery, Html,Css...).
Environnement Technique : CRM Dynamics on-premise 365, TFS, SQL server
Méthodologie : Agile : Scrum
Equipe du projet : Un Consultant Technique, Un consultant fonctionnel

Projet : Mettre en place un environnement Pour le Module Marketing For Dynamics 365
Période : Juillet – Aout 2020
Client : Monoprix-Géant
Tâches réalisées : ➢ Participation dans les ateliers de cadrage
➢ Recueil de besoin
➢ Rédaction des spécifications techniques etfonctionnelles
➢ Développement des processus métiers
➢ Configuration et personnalisation des solutionsMicrosoft
Dynamics CRM.
➢ Développement plugin C#: Création desactivités liées
aux parcours client.
➢ Développement Custom Workflow C#:
Génération des ID Parcours Client
➢ Développement Web Services SOAP pour Send SMS
(Sérialisation & Désérialisation JSON, Send & GET..)
➢ Configuration d’un parcours client avec les déclencheurs et les
entités spécifiques
Environnement Technique : Marketing for Dynamics 365, Gateway SMSING
Méthodologie : Agile : Scrum
Equipe du projet : Deux Consultants Technique, Un consultant fonctionnel

Projet : Migration de l’environnement Dynamics CRM vers Unified interface
Période : Juin 2020
Client : Zitouna TAKAFUL
Tâches réalisées : ➢ Modification du code source vers les
Eléments nécessaires liés à Unified Interface (Web Api,
Form contexte, Power apps)
➢ Lancer la Partie vérificateur des solutions pour faire Les vérifications
nécessaires après la migration
Environnement Technique : Microsoft Dynamics Online 365
Méthodologie : Agile : Scrum
Equipe du projet : Un consultant Technique

Projet : Réalisation des avant ventes et POC CRM
Période : Mai 2020
Client :
Tâches réalisées :
SFBT (Société de fabrication des boissons de Tunisie)
➢ Participation dans les ateliers de cadrage
➢ Recueil de besoin
➢ Rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles
➢ Développement des processus métiers
➢ Configuration et personnalisation des solutionsMicrosoft
Dynamics CRM (power Apps)
➢ Développement plugin C# : la gestion des ristournes et desproduits
➢ Développement Frontend : les règles d’affichage en
utilisant Javascript
➢ Développement d’une partie pour les actions des Budgets
Méthodologie : Agile : Scrum
Environnement Technique : Microsoft Dynamics Online 365
Equipe du projet : Deux consultants Technique, Chef de projet, Consultant fonctionnel

Projet : Mettre en place un environnement CRM
Période : Avril 2020
Client :
Tâches réalisées :
Université Centrale
➢ Participation dans les ateliers de cadrage
➢ Recueil de besoin
➢ Rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles
➢ Développement des processus métiers
➢ Configuration et personnalisation des solutionsMicrosoft
Dynamics CRM.
➢ Développement plugin C# : la gestion d’inscriptionliées
aux étudiants inscrits dans UCG.
➢ Développement Frontend : les règles d’affichage en
utilisant Javascript
➢ Développement d’une partie de migrations des données
Entre ERP et CRM à travers des web services
Méthodologie : Agile : Scrum
Environnement Technique : Microsoft Dynamics Online 365
Equipe du projet : Deux consultants Technique, Chef de projet, Consultant fonctionnel

Projet : Mettre en place un environnement CRM
Période : Du 12/2019 – 03/2020
Client : Pharma5 (Laboratoires pharmaceutiques pharma 5, Maroc)
Tâches réalisées : ➢ Participation dans les ateliers de cadrage
➢ Recueil de besoin
➢ Rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles
➢ Développement des processus métiers
➢ Configuration et personnalisation des solutions MicrosoftDynamics
CRM.
➢ Développement C# : Envoi des notifications (email) à traversdes
plugins
➢ Développement C# : Envoi des notifications (email & SMS) aux
clients, suite à la création des opportunités surCRM
➢ Une partie Frontend : Gestion des BPF et affichage deschamps
sur CRM selon des règles spécifiques.
Environnement Tech : CRM Dynamics on permises 365, TFS, SQL server
Méthodologie : Agile : Scrum
Equipe du projet : Un chef de projet, 2 Consultants Technique, Un consultant fonctionnel

Projet : Assistance Client
Période : Deux semaines
Client : SPG (Software Productivity Group)
Tâches réalisées : ➢ Configuration et personnalisation des solutions Microsoft DynamicsCRM.
➢ Développement Custom Workflow C# : l’objectif de faire la liaison
entre les opportunités attachées au même client.
Environnement Tech : CRM Dynamics on permises 365, TFS, SQL server
Méthodologie : Agile : Scrum
Equipe du projet : Un chef de projet
Cadre du projet : Mettre en place un environnement CRM

Projet : Configuration et personnalisation du Microsoft CRM Portal
Période Deux Semaines
Client : TIA(Tunisian investment authority)
Tâches réalisées : ➢ Configuration et personnalisation des entités pour CRM Portal.
➢ Front job (JavaScript, JQuery, Html, Css...).
➢ La Gestion des réclamations et retours clients sur des modulesCRM.
Environnement Tech : CRM Dynamics on permises 365 ,TFS
Méthodologie : Agile : Scrum

Projet : Mettre en place un environnement CRM
Client :
Période :
Groupe Sonatel (Filiale Orange Sénégal, Mali, Guinée conakry, Guinée
Bissau)
11/2018 – 06/2019
Tâches réalisées : ➢ Participation dans les ateliers de cadrage
➢ Recueil de besoin
➢ Rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles
➢ Développement des processus métiers
➢ Configuration et personnalisation des solutions MicrosoftDynamics
CRM.
➢ Développement C#(Plugins,CustomWorkflow,CustomAction ).
➢ La gestion des interventions suite aux
réclamations clients
Front job (JavaScript, Web Ressources. JQuery, Html, Css...).
Environnement Tech : CRM Dynamics on permises 365 ,TFS,SQL server
Méthodologie : Agile : Scrum
Equipe du projet : Un chef de projet, deux consultants technique, deux consultants fonctionnel