Social Listening - Analyst

Contexte et détails de la mission

Contexte de la prestation :

La prestation se déroulera pour le compte de la direction de la communication digitale du client (média) dans le pôle « social listening »

Définition du besoin :

La prestation sera à réaliser à hauteur de 10 jours par mois, de 9h30 à 18h30, sur jours ouvrés ou sur un ou deux week-ends par mois. Des astreintes exceptionnelles sur des soirées pourront également être activées à la demande de la direction.

Prestation à réaliser :

Le prestataire devra collaborer avec l’équipe de la direction de la communication digitale.

Cette prestation aura pour objectif de :

- Assurer une veille continue et réactive des sujets de discussions sur les réseaux sociaux et le web, au travers d’outils de social listening

- Rédiger en temps limité des notes d'analyse des retombées sur ces sujets (des notes quotidiennes, mensuelles, thématiques, ad hoc…)

- Assurer une veille en temps réel des sujets de crise et, régulièrement, d’émissions en direct durant leur diffusion en soirée

-Assurer une veille à hauteur de 1 à 2 week-ends par mois (9h30 – 18h30) – A discuter en fonction de vos disponibilités 

- Effectuer des études réputationnelles dans le cadre d’opérations de marketing d’influence

- Construire des recommandations stratégiques et éditoriales à l'attention de l'équipe de la Direction de la communication digitale et des autres Directions du Groupe

Expertises demandées pour la réalisation de la prestation :

 - Une expérience d’au moins trois ans dans le secteur des médias et/ou dans le secteur public sont un prérequis.

- Au moins 5 ans d’expériences spécifiques, en social listening. Une maîtrise complète de Talkwalker (requêtage et paramétrage complexes) et X Pro est attendue ; la maîtrise d’autres outils de social listening ou de monitoring sera appréciée. Une expérience avancée en matière de suivi en direct des retombées est attendue, ainsi que des connaissances relatives à la création de cartographies de comptes RS sous Gephi.

-Une expertise en communication de crise est nécessaire. Le consultant devra pouvoir évaluer l’ampleur, la gravité d’une crise réputationnelle et formuler des recommandations.

- Une expérience avancée en matière d’études réputationnelles et de marketing d’influence est attendue pour la prestation. L’utilisation extensive d’outils de référencement de créateurs de contenus et le recours régulier à des méthodologies complexes d’analyse réputationnelle sont attendus.

 - Une excellente aisance rédactionnelle, à tout niveau de synthèse et d’analyse, est nécessaire.

-La capacité de création de prompts avec une IA générative et de cas d’usages professionnels, à l’appui des différentes expertises attendues, sera valorisée.

- Des connaissances étendues sur les sujets politiques, géopolitiques, sociétaux, médiatiques et numériques devront pouvoir être mobilisées. Spécifiquement, des connaissances sur le fonctionnement des principaux réseaux sociaux sont attendues.

Modalités de la prestation :

La prestation peut être réalisée en distanciel.

Le consultant sera équipé du matériel performant nécessaire à la bonne réalisation de la prestation.

Pour ce faire, les postes de travail utilisés lors des prestations doivent avoir :

- Un antivirus à jour et activé 

- Un mécanisme de chiffrement du disque activé 

- Un système d'exploitation à jour de ses correctifs de sécurité 

- Un mécanisme de verrouillage du poste activé

- Un moyen de stockage sécurisé des mots de passe.

Localisation : Paris 15