Gestionnaire des changements

Nous recherchons un Gestionnaire des changements pour une mission de 3 mois renouvelables à Niort.

Contexte :

Dans le cadre de la Direction STI, Centre des Opérations de Niort, nous recherchons pour l’entité « Planification et Contrôle des traitements », un Gestionnaire des Changements F/H. 

L’équipe assure la mise à disposition des changements (Projets et Maintenance) métiers et techniques, en garantissant l’exploitabilité des solutions déployées et les engagements production vis-à-vis du service utilisateurs.

Détails :

   - Avoir une vision transverse et consolidée de tous les Changements concernant/affectant les SI,  

   - Gérer les demandes de changement afin de s'assurer que les membres de l'équipe opérationnelle respectent les politiques et les processus de l'entreprise,

   - S’assurer de la cohérence et de la complétude des informations liées aux Changements,

   - Evaluer le risque de chaque changement et veiller à ce que le niveau de risque approprié soit affecté au changement,

   - Préparer, animer le Change Advisory Board (CAB) avec les membres appropriés pour les demandes de changement à l'étude et organiser des réunions régulières du CAB pour réviser les demandes de changement entrant, 

   - Communiquer les décisions des autorités de changement aux parties concernées, 

   - Être garant de la publication des calendriers des changements et des interruptions de services planifiées,

   - Présenter le calendrier moyen-terme des changements et des interruptions de services planifiées, dans les instances existantes, 

   - Participer à la planification des changements pour détecter les conflits et identifier les adhérences et synergies, 

   - Contribuer aux reportings sur l’activité liée au processus des Changements,

   - Contribuer à fiabiliser/améliorer ce Processus et outils liés aux Changements, dans un contexte ITIL. 

  - Accompagner le propriétaire et le gestionnaire de processus Changement dans l’animation du process.  

Compétences : 

De formation supérieure en informatique ou avec une expérience importante dans le domaine, une culture technique affirmée, une bonne connaissance de la Production et une expérience reconnue dans la mise en œuvre de processus ITIL et/ou de gestion des services informatiques. Une connaissance du contexte ou une expérience dans les gestions des changements est un plus.

Compétences attendues : 

   - Processus ITIL : La certification ITIL serait un plus

   - Connaissance de l’outil Service Now

Mission basée sur Niort et nécessite, de par son périmètre, des déplacements ponctuels sur les différents sites.