Expert Service Nox - Asset management

Nous recherchons un Expert Service Nox - Asset management confirmé pour une mission de 6 mois renouvelables sur Paris.

          ◼ Démarrage : ASAP

          ◼ Lieu : Paris

Description :

Contexte & Objectif

Nous lançons un programme stratégique visant à renforcer la gestion des actifs IT via la plateforme ServiceNow. Le/la candidat(e) interviendra en tant que responsable (BPC / Business Process Consultant / Consultant Technique Senior / Architecte Solution) du périmètre ITAM (IT Asset Management), en commençant par l’implémentation du module de gestion des actifs logiciels (SAM), puis en étendant le périmètre à la gestion des actifs matériels (HAM).

Responsabilités principales

Piloter le stream ITAM : cadrage, gestion du backlog, priorisation et qualité des livrables.

Implémenter le SAM : définition des processus de gestion des licences, conformité, optimisation des coûts et intégration avec la CMDB.

Déployer le HAM : gestion des actifs physiques, du cycle de vie, des inventaires et intégration avec les systèmes existants.

Garantir la gouvernance ITAM : standards, conventions de nommage, documentation technique et schéma d’architecture cible.

Coordonner les intégrations : CMDB, Discovery, outils financiers et systèmes tiers.

Responsabilités détaillées

Définir l’architecture cible ITAM et les flux de données associés.

Rédiger les user stories et maintenir la documentation d’architecture à jour.

Mettre en place les processus SAM/HAM et garantir la qualité des données.

Superviser la stratégie d’intégration avec les modules ITOM/ITSM et les référentiels.

Réaliser des revues techniques et assurer la conformité aux standards internes et éditeurs.

Compétences techniques requises

Idéalement 10+ ans d’expérience en ITAM, dont au moins 4 ans sur des projets ServiceNow.

Expertise en SAM (gestion des licences, conformité, optimisation) et en HAM (cycle de vie des actifs).

Solide connaissance des concepts ITAM : intégration CMDB, Discovery, workflows ServiceNow.

Maîtrise des bonnes pratiques Now Create, de la gouvernance et de la sécurité de la plateforme.

Capacité à rédiger des user stories, réaliser des tests unitaires et accompagner les phases de recette (UAT).

Certifications minimales requises

CIS-SAM (Certified Implementation Specialist – SAM)

CIS-HAM (Certified Implementation Specialist – HAM)

CSA (Certified System Administrator)

Soft Skills

Leadership technique et orientation delivery.

Communication claire avec les équipes métier et techniques.

Capacité à simplifier des architectures complexes.

Anglais professionnel.