Expert SALESFORCE IA

Nous recherchons un Expert SALESFORCE IA pour une mission de 6 mois renouvelables sur Paris.

          ◼ Démarrage : ASAP

          ◼ Lieu : Paris

Description :

Expert Salesforce en Intelligence Artificielle – Aperçu du rôle

L’expert collaborera étroitement avec le Responsable Engagement Salesforce afin d’accompagner les entités dans l’évaluation, l’adoption et la mise en œuvre de solutions Salesforce alimentées par l’IA sur Sales Cloud, Service Cloud et Marketing Cloud.

Le rôle vise à permettre la mise en place de parcours clients, distributeurs et opérationnels intelligents, évolutifs et conformes.

Responsabilités principales

• Stratégie et feuille de route IA

Définir et promouvoir la feuille de route d’adoption des fonctionnalités IA de Salesforce adaptées aux besoins métiers.

• Support à la mise en œuvre

Diriger les déploiements IA de bout en bout : expression des besoins, conception, configuration, migration de données, intégration, tests, formation, mise en production et optimisation.

• Architecture et conformité

Conseiller sur les modèles de données, la gouvernance, la sécurité et la confidentialité (RGPD/réglementations locales) tout en assurant l’alignement avec les standards de risque et d’audit de l’entreprise.

• Montée en compétence technique

Co-concevoir des actifs réutilisables (modèles de données, flux, composants, tableaux de bord) et mettre en place des pratiques DevOps (CI/CD, stratégie de sandbox, gestion des changements).

• Gestion du changement

Assurer la formation, la création de guides et de bonnes pratiques suivre l’adoption et la création de valeur dans les différentes régions.

• Gestion des parties prenantes et des fournisseurs

Gérer les attentes, les budgets et les relations fournisseurs suivre les indicateurs de performance (KPI), le retour sur investissement (ROI) et garantir la résolution des problèmes ainsi que la mitigation des risques.

• Déploiement éthique de l’IA

Garantir une utilisation de l’IA centrée sur le client, conforme et responsable à tous les points de contact.

Compétences requises

• Salesforce & IA

Expérience avérée avec Salesforce AI (Einstein, Agentforce) et déploiements à grande échelle dans des environnements multi-entités.

• Conseil & Gouvernance

Expérience de collaboration avec des responsables d’engagement et au sein d’organisations matricielles solides compétences en conseil stratégique.

• Traduction métier

Capacité à transformer une stratégie en solutions IA concrètes et mesurables.

• Maîtrise technique

Compétences en Apex, LWC, Flows, SOQL/SOSL, modèles de sécurité, APIs REST/SOAP, Mulesoft, gouvernance des données, Salesforce Shield.

• DevOps & Livraison

Maîtrise de Salesforce DX, Git, CI/CD, tests automatisés, gestion des versions.

• Connaissance métier

Excellente compréhension des parcours clients et distributeurs une expérience d’intégration avec un ERP ou une plateforme de données est un plus.

• Compétences comportementales

Esprit collaboratif et communicatif, réceptif au feedback, orienté croissance, structuré dans la résolution de problèmes.