Consultant conduite du changement

Mission proposée :

Pour un client Assurance, recherche d'un consultant responsable de l’accompagnement au changement sur un projet stratégique CRM

Localisation : Niort (3 jours / semaine)

Type de contrat : Plein temps.

Détails de la prestation :

Le candidat intégrera une l'équipe projet pour renforcer les activités liées à la conduite du changement.

- Définition de la stratégie : Élaborer une stratégie globale d’accompagnement au changement.

- Cartographie des impacts : Produire une cartographie des impacts par population.

- Pilotage des actions : Mettre en œuvre et piloter les actions d’accompagnement.

- Cohérence des chantiers : Garantir la cohérence entre les différents chantiers.

- Adhésion des utilisateurs : Assurer l’adhésion et la montée en compétence des utilisateurs.

- Communication : Gérer la communication auprès des utilisateurs et des entités internes.

- Déploiement opérationnel : Animer le déploiement des nouveautés et fonctionnalités.

- Production de livrables : Valider et produire divers supports (accompagnement terrain, retours d’expérience, contenus de communication, planning, reporting…).

- Partenariat : Collaborer à la communication du projet en lien avec le programme de transformation.

- Accompagnement terrain : Assurer un accompagnement adapté selon les besoins des populations.

- Mesure de l’adoption : Piloter et mesurer l’adoption au changement, en proposant des axes d’optimisation.

Profil recherché :

- capacités d’adaptation et de communication avec divers profils (métiers, techniques, direction).

- Être autonome dans ses activités.

- Posséder une connaissance significative en gestion du changement, de la définition de la stratégie à son application terrain.

- Avoir une expérience avec Salesforce