AMO Prevoyance

Nous recherchons un AMO Prevoyance.

Mission consistant au renforcement des équipes projets sur les outils commerciaux (OAV), marketing (CRM-Selligent X@), de la plateforme téléphonique et au WEB Prévoyance.

De grosses phases de recette et de signature de spécifications sont à prévoir.

Prestation requièrant les compétences suivantes:

- Compétence CRM (selligent X@)

- Connaissances des métiers de la prévoyance

- Exécution des phases de recette

- Signature de spécifications

- L'expression de besoins à l'accompagnement lors de la mise en oeuvre ( recueil du besoin, validation, spécifications, suivi du projet et formation compris)

- Expérience au moins 3 ans.

- Rigueur, autonomie, esprit d’analyse, esprit d’équipe, communication et bon relationnel

- Lieu de travail Courbevoie

Durée de la prestation
16 mois

CONTEXTE
La Prestation sera réalisée en :

q Une seule phase comme suit :

q Plusieurs phases, selon le planning indiqué ci-dessous

N° de Phase
Titre Durée de la prestation
(date de début/date de fin)
1
Outils OAV/CRM/CALL CENTER/ WEB
Du 18/08/2008 au 31/12/2009

Plus précisément, la prestation à réaliser est décrite comme suit :

Phase N° 1
Assistance à maîtrise d’ouvrage

Titre:
- Outils OAV/CRM/CALL CENTER/ WEB

Description:
- lourdes phases de validation

- Maintenance corrective et évolutive

- rédaction plan, cahier et bilan de recette

- recueil du besoin auprès du client

- suivi/accompagnement et formation client

Produit(s) ou service(s) à délivrer:

Critère(s) et délai d’acceptation par le Client :

Connaissances TECHNIQUES
· Bureautique, éditique

Connaissances FONCTIONNELLES
· connaissance des domaines de la Prévoyance

· expérience en maîtrise d’ouvrage et ou maîtrise d’œuvre (en rapport avec les services marketing et/ou commerciaux)

Compétences RELATIONNELLES
· Autonomie et esprit d’équipe

· Ecoute client, communication