Management d'une équipe de 3 réceptionnaires et coordination des travaux avec l'atelier (13 techniciens).
. Responsable de la satisfaction clients.
.Gestion du planning atelier.
.Gestion du parc des véhicules de remplacement (14)
.Gestion des encours et des balances.
.Reporting APV
.Mise en place des processus informatique (Autoline/Service Box/Fleet Box)
Auditeur (CDD)
Auto Quality Consulting
novembre 2014 - décembre 2014
Audit accueil, hall et aire de livraison pour le constructeur Mercedes
Consultant/Formateur (CDD)
ADP Dealer Services Logiciel Autoline
février 2014 - août 2014
.Assistance au démarrage et formation sur les modules magasin et atelier pour le client PSA
.Formation des équipes APV, Directeurs APV, Chefs d'équipe, Réceptionnaires.
.Formation des équipes Magasin, Responsables PR, Magasiniers.
Consultant/Formateur indépendant
SAGE Automobile
mars 2012 - janvier 2014
Paramétrage du logiciel I’CARDMS dans les modules garanties Ford (OWS) et Opel (GWM).
.Formation des réseaux Ford (Web conférence) et Opel (Sur Sites) aux logiciels DMS de garantie.
.Assistance au démarrage et formation sur les modules Commerce, Magasin, Atelier,
Chef d’entreprise
SAHAX Musique Eurl
mai 2009 - avril 2011
Import et vente d'instruments de musique au détail
Chef du département
KIA Motors France
novembre 2001 - novembre 2008
Pièces de rechange et accessoires (13 000 K€)
Progression 2006/2007 + 38 %
.Définition d’objectif au réseau de réparateurs (140).
.Management d’une équipe de 3 personnes et animation commerciale du réseau avec 4 Chefs de région
.Définition de la politique commerciale des réparateurs.
.Mise en place de groupe remises sur le fichier Pièces.
.Développement de la gamme d’accessoires
.Création d’un catalogue accessoires.
.Coordination avec le magasin Européen de Lummen (Belgique)
.Mise en place des livraisons directes Fournisseurs.
.Mise en place et animation des formations pièces de rechange, (informatique et nomenclature)
Chef produit pièces et services VP/VI
SFCE Département CFAO Africa Groupe Pinault Printemps Redoute
janvier 1999 - novembre 2001
.Animation commerciale et marketing d’un réseau de 11 filiales automobiles en Afrique-(Cameroun, RCA, Nigéria, Niger, Burkina Faso, Mali, Guinée, Sénégal, Gambie.) ,et en relation avec les constructeurs : RVI, Toyota, Peugeot, Mitsubishi , Citroën, Iveco, Renault, Hyundai, Suzuki, Isuzu .
.Négociation des taux de garantie des filiales auprès des constructeurs.
.Relations et négociation des pièces de rechange avec les constructeurs.
.Gestion des garanties, mise en place d’un miroir d’atelier dans les filiales.
.Mise en place de tableau de bord de suivi de performance de l’activité pièces de rechange.
.Mise en place des procédures informatiques Pièces et Services dans les filiales.
.Suivi des marchés P.R. origines et adaptables (Prix et concurrence).
.Études de marchés, exploitation et analyse des informations.
Responsable pièces de rechange pour les sites de : Libreville-Franceville-Port Gentil
.Gestion des approvisionnements.
.Animation d’une équipe de 20 personnes dont un cadre.
.Relations avec les différents constructeurs et la centrale d’achat SFCE.
.Amélioration du taux de service.
Chef du département
DAEWOO Automobile France
1995 - 1998
Pièces de rechange et accessoires
.Membre du comité de Direction.
.Animation d’une équipe de 9 personnes dont 2 cadres.
.Responsable du chiffre d’affaires pièces de rechange et accessoires.
.Négociation des achats accessoires et transport.
.Mises à jour et études des tarifs pièces de rechange et accessoires.
.Responsable de la logistique pièces de rechange.
.Recherche de budget sponsoring (Trophée Andros).
Principales réalisations :
.Aménagement et organisation d’un entrepôt de 3 500 m2 dans les locaux de Roissy.
.Recrutement de l’équipe complète de l’entrepôt.
.Définition d’objectifs par concession.
.Réajustement du tarif pièces de rechange par groupe de produits.
.Création d’un catalogue accessoires..
.Mise en place de formation pièces de rechange.
SEAT France -Groupe VAG 95310 St Ouen l’aumône / 02600 Villers Cotterêt
1989 - 1995
Langues
Anglais - C2
Autres compétences
FORMATION
Collège d'enseignement Commercial.
INFORMATIQUE
Pack Office, AS 400, Internet, Notions HTML.
Je m’adapte à tous les systèmes ERP, j’ai été chef de projet pour 2 implantations chez SEAT France (Nixdorf VAG), AS400 chez KIA Motors France.
STAGES
Gestion des approvisionnements.
Actions commerciales et marketing pièces de rechange et accessoires. Techniques de ventes, Analyses de bilans.
Responsable des transports et des opérations en douane.
