Paramétrage de terminaux existants ORACLE (Procédure
fournie)
Create/check local admin, remove old domain + add new
domain, change networks settings, reconfigure user
session, outlook, printers, applications.
Configuration des imprimantes réseau
Installation de STP, téléphone et Access Points Assistance
utilisateur SOFTPHONE
Test du système téléphonique dans les cabines
Télédistribution des master (OS) via IVANTI LANDESK
Télédistribution des packages applicatifs via
IVANTILANDESK
Déploiement de postes utilisateurs
Migration de données
Installation d’applications à la demande des utilisateurs
Installation des drivers imprimantes réseaux
Traitement des incidents via SERVICE NOW
Remplacement de poste utilisateur
Prise en mais à distance via LANDESK
Résolutions des incidents d’affichages
Coordonner une équipe de 6 techniciens.
Support téléphonique
Prise en main à distance via TeamViewer
Rédaction rapports journaliers
Participation aux réunions hebdomadaires
Présentation avancement projet
Amélioration des procédures
Remplacement des techniciens (Absences)
Support utilisateurs post déploiement
Prise en main à distance via TeamViewer
Télédistribution des applications via SCCM
Assistance utilisateur SOFTPHONE
Assistance utilisateur application métier (procédure fournis)
Projet de déploiement et installation de 18 000 iPads
Installation des Mac mini en serveurs cache
Enrôlement des IPads avec l’outil JAMF
Distribution des iPads
Accompagnement des utilisateurs sur le nouvel
environnement iOS
Télédistribution des applications via le serveur cache
Assistance utilisateurs prise en main à distance
Inventaire
Gestion de parc