Incident Manager

Rôle : Nous recherchons un gestionnaire de processus de gestion des incidents innovant pour optimiser nos processus de gestion des incidents. Vous serez chargé de documenter nos processus actuels, de recommander des améliorations et d'évaluer l'efficacité des changements apportés à nos processus de gestion des incidents.

En tant que gestionnaire de l'intégration des processus cybernétiques, vous serez le maestro qui orchestrera la symphonie des processus dans toutes les unités de notre Centre de cyberdéfense. Votre rôle est crucial pour assurer une collaboration et une intégration transparentes des différentes fonctions au sein du Centre de cyberdéfense, créant ainsi un environnement opérationnel cohérent et efficace.

Responsabilités : En tant que responsable du processus de gestion des incidents cybernétiques au sein du groupe CDC de CMA CGM (SOC + CERT), vous serez chargé(e) de :

- Concevoir, mettre en œuvre et gérer des processus intégrés dans toutes les unités du CDC, en assurant un flux de travail harmonieux et efficace- Évaluer les processus de gestion des incidents existants.
- Identifier et définir les améliorations à apporter au processus de gestion des incidents.
- Coordonner les stratégies d'amélioration du processus de gestion des incidents avec les parties prenantes internes.
- Superviser tous les aspects liés aux étapes de mise en œuvre des initiatives d'amélioration du processus de gestion des incidents.
- Analyser et contrôler les changements apportés aux processus de gestion des incidents et procéder aux ajustements nécessaires.
- Guider et superviser le personnel chargé de tâches spécifiques.
- Effectuer des analyses continues des processus de gestion des incidents en termes de productivité, de qualité, de coût et de gestion du temps.
- Présenter des rapports d'avancement et intégrer le retour d'information.
- Réviser et mettre à jour les procédures et les politiques.
- Assurer la liaison entre les différentes équipes cybernétiques et promouvoir une culture de collaboration et de compréhension mutuelle.
- Développer et affiner les protocoles de communication entre les unités, en veillant à ce que tout le monde parle le même langage "cyber".
- Examiner et optimiser régulièrement les processus pour en améliorer l'efficacité et l'efficience, car la stagnation est l'ennemi du cybermonde.
- Mettre en œuvre l'automatisation des processus lorsque cela est possible, afin de libérer des ressources humaines précieuses pour des tâches plus complexes.
- Faciliter la formation commune et les exercices d'équipe interfonctionnels, en veillant à ce que chaque membre de l'équipe comprenne comment son rôle s'inscrit dans le tableau d'ensemble.
- Se tenir au courant des développements dans les activités de gestion des incidents et de gestion des processus, en apportant des idées novatrices.

Autres responsabilités :

- Participer aux activités de collaboration interdépartementale du centre de cyberdéfense.
- Participer à des projets, à des améliorations et à des efforts de mise en conformité en rapport avec les questions relatives aux CERT.
- Ces activités ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction des besoins opérationnels.

Profil :

 Votre profil correspond aux critères suivants :

- Vous êtes titulaire de certifications pertinentes dans le domaine de la cybersécurité, notamment :
- GCFA, CIH, CISSP, CISA, ITIL
- Vous avez 5 ans ou plus d'expérience dans un rôle avec des responsabilités similaires, y compris CERT, SOC, SecOps, ou GRC.
- Vous avez une bonne compréhension des processus et méthodologies de gestion des incidents de sécurité de l'information (par exemple, ISO 27035, cadre NIST, ou SANS 6-steps).
- Des compétences exceptionnelles en matière de leadership, de collaboration et de communication.
- Compétences avancées en matière d'analyse et de résolution de problèmes.
- Une expérience dans le secteur du transport, de l'expédition et de la logistique est un atout.
- Vous maîtrisez l'anglais oral et écrit dans un contexte professionnel.
- Vous avez d'excellentes compétences interpersonnelles et de communication, et vous êtes capable de jeter des ponts entre les équipes et les départements.
- Vous avez démontré votre capacité à conduire le changement et à gérer des projets complexes.
- Vous êtes un penseur stratégique doté d'un don pour la résolution de problèmes et d'une touche de créativité.

Qualités : Vous possédez également les qualités suivantes :

- Autonomie et comportement proactif.
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
- Capacités d'analyse et de synthèse.
- Désir de s'engager auprès des gens et de favoriser leur réussite.
- Leadership et volonté de conduire le changement.
- Capacité à travailler dans un environnement international avec du personnel offshore.
- Discrétion en ce qui concerne les questions sensibles.