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  • CONSULTANT ServiceNow

    Jan 2023 - aujourd'hui

    Conception et développement de la version 2 du module FSO, apportant des
    améliorations significatives pour répondre aux besoins évolutifs des utilisateurs.
    Intégration réussie de nouvelles boîtes mail dans les actions entrantes, élargissant
    ainsi les capacités du système et facilitant la gestion des communications.
    Création et implémentation de nouvelles fonctionnalités visant à optimiser
    l'expérience utilisateur, en mettant l'accentsur la convivialité et l'efficacité des
    processus.
    Évaluation précise des besoins, garantissant ainsi une compréhension approfondie
    des exigences du projet et une planification efficace des ressources.
    Gestion des versions en tant que Release Manager, assurant un déploiement
    cohérent et réussi du module WSD dans l'environnement de production.
    Résolution proactive des incidents, garantissant ainsi la stabilité et la fiabilité du
    système et minimisant les perturbations pour les utilisateurs.
    Développement continu des évolutions demandées suite au déploiement initial,
    assurant ainsi l'adaptabilité et la pertinence continue de la solution par rapport aux
    besoins changeants de l'entreprise

  • CONSULTANT ServiceNow

    Jan 2023 - Jan 2023

    Références












    CONSULTANT ServiceNow
    Conception et développement de la version 2 du module FSO, apportant des
    améliorations significatives pour répondre aux besoins évolutifs des utilisateurs.
    Intégration réussie de nouvelles boîtes mail dans les actions entrantes, élargissant
    ainsi les capacités du système et facilitant la gestion des communications.
    Création et implémentation de nouvelles fonctionnalités visant à optimiser
    l'expérience utilisateur, en mettant l'accentsur la convivialité et l'efficacité des
    processus.
    Évaluation précise des besoins, garantissant ainsi une compréhension approfondie
    des exigences du projet et une planification efficace des ressources.
    Gestion des versions en tant que Release Manager, assurant un déploiement
    cohérent et réussi du module WSD dans l'environnement de production.
    Résolution proactive des incidents, garantissant ainsi la stabilité et la fiabilité du
    système et minimisant les perturbations pour les utilisateurs.
    Développement continu des évolutions demandées suite au déploiement initial,
    assurant ainsi l'adaptabilité et la pertinence continue de la solution par rapport aux
    besoins changeants de l'entreprise.
    Facilitation d'ateliers pour recueillir et comprendre les besoins des utilisateurs,
    favorisant ainsi une collaboration efficace et une identification précise des exigences.
    Conception et développement d'une application personnalisée via AppEngine en
    utilisant le Flow Designer, permettant une automatisation avancée des processus et
    une amélioration significative de l'efficacité opérationnelle.
    Création d'un espace de travail dédié pour améliorer l'expérience utilisateur, en
    mettant l'accent sur une interface utilisateur (UI) intuitive et conviviale.
    Gestion de versions en tant que Release Manager, assurant ainsi un déploiement
    sans heurts de l'application dans l'environnement de production.
    Déploiement réussi de l'application dans l'environnement de production,
    garantissant ainsi la disponibilité et la fonctionnalité optimale du système












    `
    Rédaction détaillée de la documentation technique, fournissant des instructions
    claires et complètes sur l'utilisation et la maintenance de l'application, facilitant ainsi
    la compréhension et l'adoption par les utilisateurs et les administrateurs.
    Migration réussie d'un outil métier de gestion des demandes professionnelles vers le
    module WSD dans ServiceNow, améliorant ainsi la gestion des services et la
    satisfaction des utilisateurs.
    Développement et gestion des user stories pour assurer une mise en œuvre efficace
    des fonctionnalités nécessaires dans le cadre du projet WSD.
    Proposition d'améliorations sur les nouveaux formulaires pour une meilleure UI,
    optimisant ainsi l'expérience utilisateur et la productivité.
    Déploiement du module WSD dans l'environnement de production, garantissant une
    transition fluide et une utilisation optimale des fonctionnalités.
    Résolution proactive des incidents liés au projet WSD, assurant ainsi la stabilité et la
    fiabilité du système.
    Développement des évolutions demandées sur le projet WSD suite au déploiement
    initial, répondant ainsi aux besoins changeants de l'organisation et améliorant
    continuellement la solution

  • CONSULTANT ServiceNow

    Jan 2023 - Jan 2023

    estion proactive et résolution efficace des incidents liés aux Inbounds actions,
    assurant ainsi la continuité des opérations et la satisfaction des utilisateurs.
    Développement et mise en œuvre d'améliorations pour le module FSO, renforçant
    ainsi les fonctionnalités et la performance du système.
    Création de scripts inclus pour optimiser les actions entrantes, améliorant ainsi
    l'efficacité des processus et la qualité des interactions.
    Conception et implémentation de UIPolicies et de Client Script pour améliorer
    l'expérience utilisateur et garantir une interface conviviale.
    Rédaction détaillée de la documentation technique, fournissant des instructions
    claires et précises sur les scripts, les politiques d'interface utilisateur et les bonnes
    pratiques de développement, facilitant ainsi la maintenance et la compréhension du
    système pour les utilisateurs et les administrateurs.

  • CONSULTANT ServiceNow

    Jan 2021 - Jan 2022

    Dirigé avec succès la migration d'une application métier de conformité vers la

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