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Directeur des opérations - Service Delivery Manager
Directeur infrastructures IT et Production informatique (transition)
ATOS Infogérance
Groupe de la vente du luxe : Directeur des programmes d'infogérance totale des SI
• Contrat de 5 ans portant sur l'ensemble des infrastructures informatiques du groupe avec reprise de 70 collaborateurs.
• But : rationaliser et industrialiser les processus informatiques, moderniser les infrastructures et la gestion des serveurs et des postes de travail, optimiser les dépenses en matière de gestion.
• Gestion de 11.000 postes de travail en Europe - Projets de 25.000 jours/homme
• Coordination des projets - Animation des COPIL, CODIR et COTECH. Gestion RH et risques - Responsable de l’organisation et des actions des équipes AMOA et MOE
• Elaboration du plan d’accompagnement, de formation et de conduite du changement.
Groupe de la distribution : Directeur des programmes pour l'automatisation de l'exploitation et la mise en place de la supervision métier de son SI
• Contrat de 5 ans réparti sur deux phases : une vision technique qui consiste à s'assurer que chaque composant de l'infrastructure informatique est opérationnel et une deuxième phase qui s'attache à veiller à ce que chaque ligne métier critique soit opérationnelle.
• Prise en compte des contraintes métiers des utilisateurs pour amélioration de leur satisfaction - Rationaliser le pilotage du SI multi-technologies : Mainframe, AS400, Open et AIX - Coordination et animation des équipes transverses MOE et MOA - Animation des COPIL, COTECH et CODIR
• Budget : 42 M€ par an
• Audit et transformation de la Direction des Opérations (6 responsables de compte, 15 delivery manager et 250 collaborateurs) : plan de progrès et accompagnement
• Coordination et soutenance réponse à appel d’offre stratégique (CA prévu 8M€)
• Apport d’une visibilité RH sur les nouvelles missions de la structure : Elaboration grille des compétences - Analyse besoins RH et recrutement experts
• Audit sécurité sur les failles techniques et fonctionnelles : Analyse des risques majeurs et vulnérabilités sur le fonctionnement - Plan d’accompagnement
• Apport d’une approche organisationnelle et fonctionnelle sur un appel d'offres de Service Desk Bureautique et Réseaux (apport méthodologique ITIL)
• Développement d’une méthodologie de déploiement et d’intégration d’une solution Bureautique (Office 365 Pro) - Coordination des équipes - Animation des comités (planning, indicateurs d’avancement, suivi des risques)
• Création d’un plan de transformation des méthodes et de l’organisation afin d’assurer les nouvelles missions de la société - Animation des comités
Suivi financier et contractuel du contrat (SLA, tableaux de bords…)
• Management des équipes opérationnelles avec évolution professionnelle des équipes (plan de formation, management des compétences, etc.).
• Pilotage des interfaces avec les autres services de support chez ATOS
• Rédaction et promotion des offres connexes au contrat existant (foisonnement).
• Animation des COPIL - Budget de 80 M€.
• Standardisation des moyens et industrialisation des évolutions (ITIL)
• Pilotage des actions, suivi des risques, élaboration et suivi des budgets, coordination des équipes - Elaboration du plan d’accompagnement, de formation et de conduite du changement
• Périmètre : 7 pays, 800 sites, 3 data center, 700 serveurs, 12.000 postes, 8.000 utilisateurs
• Coordination de 80 personnes (CdP, PMO, Experts, Métiers) - Pilotage Plan projet - Animation COPIL, CODIR - Gestion RH - Suivi risques
• Budget de 145 M€ sur 3 ans pour 20.000 jours/homme et une réduction de 36% des coûts
Banque du CAC40 : Directeur de mission pour la standardisation des filiales :
• But : Simplifier l’exploitation de l’IT - Assurer une continuité de service maximale - Améliorer la performance des infrastructures - Proposer un catalogue de services
• Rôle : Encadrement équipes (CdP services, technique et qualité, experts CITRIX, réseau, sécurité et ITIL) - Préparation et animation des Kick-off, CODIR et COPIL
• Budget : 120 K€ pour une charge de 110 jours
Industriel de l’énergie : PMO sur l’appel d’offre (Infogérance Exploitation SI et Services Infrastructures) :
• But : Infogérance des applications, serveurs et infrastructures centralisées - Packaging et MEP d’applications - Exploitation des applications et de l’infrastructure.
• Rôle : Organisation de la réponse - Coordination équipe réponse (DG, commerciale, métiers, experts) - Planification - Interface directions client - Animation réunions
• Budget envisagé : 62,5M€ sur 5 ans
Avant-vente et rédaction de propositions commerciales (Schéma Directeur Informatique, Audit organisationnel…)
• Directeur de missions pour les évaluations organisationnelles et structurelles, politique RH et adaptation des compétences en fonctions des nouvelles missions des SI, aide aux recrutements et accompagnement