Support métier
Analyse des besoins
Suivi des évolutions et des corrections
Tests et Recettes
Assistance des utilisateurs
Analyse technico-fonctionnelles des incidents
Analyse et conception fonctionnelle des évolutions du support
Recette des anomalies/évolutions de MCO
Rédaction de mode opératoire
Responsable de maintenance évolutive
Analyse et conception fonctionnelle des demandes d'évolution
Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées
Réalisation et mise à jour des paramétrages
Planification et conduite des activités de recette de qualification
Priorisation, analyse et recette des anomalies correctives
Pilotage plan de bascule pour reprise de données (JDE vers PSoft)
Documentation base de données et cartographie applicative
Définir via des diagrammes les fonctionnalités métiers de
l'application CRISTAL (logiciel interne), au niveau macro (MPD) et
au niveau fonctionnalité (diagramme des objets)
Rendre lisible le modèle de données pour les équipes de la DSI (chef
de projets, développeurs, BI)
Permettre la cohérence du modèle en évitant des redondances
d'objets ou des dénormalisations non souhaitées
Responsable du maintien en condition opérationnelle
Qualification des anomalies, suivi des correctifs et indicateurs de
respect des conditions de SLA
Gestion de la relation client dans le cadre des comités de suivi
Planification et conduite des activités de recette du processus MCO
Gestion des interfaces avec les SI partenaires
Conduite du changement
Assistance des utilisateurs et apport d'une expertise GMAO
Analyse et conception fonctionnelle
Rédaction de spécifications fonctionnelles
Mise en recette et réalisation des tests fonctionnels
Analyse des procédures métiers et propositions des solutions
adaptées au progiciel et au métier
Détecter et résoudre les anomalies de production
Gestion des interfaces avec les projets connexes
Support de Production MCO
Élaboration des procédures adaptées au métier
Modification des paramétrages
Rédaction dossiers de paramétrage pour les modules AR, AP, GL
Analyse et conception Fonctionnelle
Participation à des ateliers de conception
Rédaction de spécifications fonctionnelles
Rédaction des dossiers de Test (plan de test, scénario de test)
Exécution des cas de test