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missions de support technique et fonctionnel

Exemple de missions de Dominique, Support technique et fonctionnel habitant la Somme (80)

2008 - 2009 Consultant fonctionnel
Entreprise : ACCENTURE
Système / domaine d’activité : SAP-SD – Facturation Client (Remises sur facture et remises hors facture)
• Maintenance applicative du calcul des factures clients et des factures internes pour le compte de notre client pour ses filiales européennes :
 maintenance évolutive (projets jusqu’à 20 jours homme) pouvant impliquer plusieurs systèmes / équipes
support fonctionnel et technique aux équipes de maintenance opérationnelle
support fonctionnel et technique aux équipes projets pour toutes les modifications dans le domaine de la facturation client
 expertise sur le domaine de la facturation client

2006 – 2007 Consultant fonctionnel
Entreprise: ACCENTURE
Système / domaine d’activité : SAP-SD – Facturation Client (Remises sur facture)
Projet : Implémentation d’un modèle pour toutes les filiales européennes de notre client
• Responsable du modèle mis en place dans le système de notre client pour le calcul des factures clients et des factures internes (inter-sociétés) :
 implémentation de nouvelles fonctionnalités (analyse, conception, support fonctionnel et technique pour les équipes de développement et de tests au cours des différentes phases du projet )
 expertise dans le domaine de la facturation client
support aux équipes de maintenance opérationnelle

2003 – 2006 Analyste
Entreprise: UNILEVER
Système / domaine d’activité : SAP-SD – Facturation
Projet : Implémentation d’un modèle pour toutes les filiales européennes de l’entreprise
• Responsable du modèle mis en place dans le système de l’entreprise pour le calcul des factures clients et des factures internes (inter-sociétés) :
 implémentation de nouvelles fonctionnalités (analyse, conception, support fonctionnel et technique pour les équipes de développement et de tests au cours des différentes phases du projet )
 expertise dans le domaine de la facturation client
support aux équipes de maintenance opérationnelle

2000 – 2003 Analyste
Entreprise : UNILEVER
Système / domaine d’activité : SAP-SD – Gestion Commerciale
• Harmonisation des processus et intégration des filiales françaises de l’entreprise dans une application commune :
 analyse, conception et implémentation des solutions

1997 – 2000 Analyste
Entreprise : UNILEVER
• Mise en place du module SAP-SD pour la gestion commerciale et la gestion des stocks pour une filiale française de l’entreprise :
 analyse, conception et configuration du système
 mise en place d’un système EDI sur une plateforme Unix

1991 – 1996 Analyste Programmeur
Entreprise : UNILEVER
• Remplacement d’un système de gestion commerciale et de gestion de stock par un progiciel pour une filiale française de l’entreprise :
 plateforme Unix, base de données Oracle, langage Cobol
• Développement de rapports Business Object
• Administration d’une base de données Oracle sur une plateforme Unix

1989 – 1991 Programmeur
Entreprise : TRIGANO SA
• Développement de nouvelles fonctionnalités dans un système de gestion commerciale et de gestion de garantie :
 plateforme HP3000, langage Pascal

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