CV/Mission de Recetteur Quality Center freelance

Exemple de missions d'Olivier,
Recetteur Quality Center habitant la Seine-et-Marne (77)

Business Analyst / Consultant IT
Groupama GAN G2S (TT - NIORT)
7/2023 -
Contexte
Projet NOVA : Refonte du Système d'Information Accapulco.
Direction des collectives, prévoyance et santé,(Gestion de la DSN)

Mission
• Qualification et Prise en charge des tickets émis par la MOA sur le périmètre DSN (brique CLEVA et BRIQUE DSN)
• Défaillance Fiches de paramtrage
• Dysfonctionnement déclarations ou sur fonctionnement d’un élément du dispositif
Environnement technique : Progiciel Cleva INETUM, Microsoft Windows, SQL

Business Analyst / Consultant MOA
Allianz France (Paris - La Défense)
7/2020 - 12/2022
Contexte
Au sein de la tribu Ma Santé (domaine Santé Collective) renforcement de la squad COTIZ’ASAP (écosystème IT/Fonctionnel)
Projet full Agile suivi dans le cadre d’un PI Planning et de rituels agile

Mission
• Responsable applicatif de l’OAV (Outil d’Aide à la Vente) utilisé par les agents et courtiers du réseau France
• Prise en charge des maintenances et évolutions demandées (Demandes d’habilitations, nouveaux paramétrages, mauvais fonctionnement de l‘outil)
• Organisation et animation des rituels Agile en tant que Scrum Master
• Rédaction d’épopées et de User Stories dans le KANBAN du projet
• Gestion et suivi des flux entrants/sortants
Évolutions 2021
• Nouvelle oï¬Â€re commerciale ( type conquête, multi-détention), modification des règles du moteur de tarification)
• Nouvelle garantie COVY (Mesure d’assistance suivi psychologique post-COVID)
Projet RIA (Résiliation Infra Annuelle) – De juillet au 1er décembre :
Projet réglementaire (CHANGE) permettant aux clients du groupe de résilier en cours d’année sous un délai d’un mois, leurs contrats socles et renforts après 1 an de présence dans le groupe.
• Mise en place d’ ateliers (Réunion de lancement, réunion de suivi hebdomadaire projet ,rituels agiles, tres amigos),
• Rédaction de spécifications fonctionnelles générales et détaillées
• Rédaction de User Stories / Epopées
• Planification et calcul du coût projet à partir des abaques client
• Modélisation du processus d’intégration dans le NSP (Nouveau Système de Primes)
• Modélisation des maquettes des courriers (clients / assureur concurrent)
• Rédaction des tests fonctionnels et de Bout en Bout puis enregistrement au sein des logiciels HP QC
puis sous XRAY

Projet Fiabilisation des Clés de ventilation : Projet de RUN ayant pour but de régler les cas de mauvaise répartition des dus prévisionnels et réels par risque / sous-risques pour permettre de faire descendre en comptabilité les contrats bloqués en gestion. (En lien avec la comptabilité).
• Estimation des coûts du projet
• Cadrage, ateliers, rédaction de Spécifications générales et détaillées, de User Stories et d’épopée
• Rédaction des jeux de tests
Projet Fiabilisation des consignes : Projet de RUN ayant pour but de sécuriser le parc de traitement Batchs en termes de consignes de reprise.
• Atelier de lancement avec l’Exploitation et le Delivery
• Mise en place de la feuille de route du projet
• Mise en place du plan d’action
Projet : Plan de communication des incidents P0 : Suite à la survenance de plusieurs incidents P0 sur le NSP
• Mise en place et déploiement du process de communication par interlocuteur avec escalade (depuis le premier signalement de l’incident jusqu’au règlement de l’incident et à la synthèse des actions menées)
• Mise à disposition sur le WIKI groupe.

Projet : Sécurisation des traitements critiques
• Définition des RACI par type de demande (automatique, manuelle et à la demande)
• Listing des traitements existants et mise à disposition sur le WIKI groupe.

Projet : Nettoyage BAL DOSANSP (Boite au lettre partagé du domaine NSP)
• Définition des règles automatique de nettoyage et de stockage des données (par taille de PJ, durée de rétention et objet),
• Mise en place d’un calendrier tournant de prise en charge par les DESIGNS en place sur le WIKI du groupe.
Environnement technique : Méthodologie Full Agile / JIRA / Klaxoon / Rédacteur d’épopée, de Uses Cases et d’User Stories / HP ALM – QC / XRAY/ Suivi des coûts des projets aï¬Â€ectés / Suite bureautique Microsoft / Logiciel ACCESS de contrôle des paramètres fournis par le métier.

Business Analyst / Product Owner
BPI France (Paris)
8/2018 - 6/2020
Contexte
Au sein de la division Assurance Export renforcement des équipes en place aux seins des services Change et L.C.T (Liaison Change Trésorerie)

Mission
Pour le compte du service Change, gestion de la demande en ligne (remplacement du bordereau papier par la mise en place d'une demande en ligne) :
• Mise en place du parcours client en concertation avec un UX de BPI pour la mise en forme du site Internet
• Formation par petites équipes aux bonnes pratiques de l’agilité (naissante dans le service) ,wording, concept d’U.S. Smart…
• Organisation et suivi des rituels agiles et des ateliers fonctionnels
• Rédaction de spécifications , d’User Stories et d’épopée dans le KANBAN du domaine Change
• Mise en place de la stratégie et du plan de recette fonctionnelle, rédaction des tests, des jeux de données puis modélisation de données,
• Reporting sur le projet.

Pour le compte du service L.C.T. :
• Intégration et suivi de 11 nouvelles devises depuis le front (salle des marchés) jusqu'au back-oï¬Âƒce.
• Génération et extraction de rapports statistiques B.O. depuis la plateforme WEB L.C.T. )
• Mise en place du simulateur de cotation en ligne V2 (Barème / Hors barème) .
• Mise en place du R.C.D. (Registre Commun des Devises) par la rédaction d'User .Stories comme Product Owner

Pour le compte des 2 services : Recette de bout en bout dans le cadre de la refonte du socle technique EXADATA / Openshift

Au profit du Change : Tests des fonctions de garanties de Change présentes sur les écrans du WEB (Naissance, annulation, conclusion /entrée en vigueur du contrat, extension de validité, liquidation d'échéance, modification d'échéancier)

Au profit de la L.C.T. :
• Intégration des flux financiers depuis SUMMIT (Couverture des garanties par les instruments financiers de la Banque) .
• Tests des écrans WEB par profil de connexion (Front, Middle, Back et change)
• Rédaction de User Stories

Organisation d'ateliers de recueil clients, Rédaction de spécifications (fonctionnelles et générales), Conception de tests, Organisation et passage en recette fonctionnelle, Modélisation de données
Environnement technique : Méthodologie Agile / Product Owner / Rédacteur de User Stories / Gestion de projet Cycle en V, HP ALM / QC, Suite bureautique Microsoft, Outil de suivi d'activité : Clarity

Consultant MOA
Océane Consulting CS (Paris - Opéra 2e)
3/2018 - 7/2018
Contexte
Mise en conformité au R.G.P.D. (Réglementation Générale sur la Protection des Données)

Mission
Pour le compte des entités du Groupe et de 2 clients (Enseigne U et WEMANITY) :
• Analyse de conformité de leurs sites Internet,
• Préconisation de mise en place,
• Benchmarking de progiciels RGPD

Pour le compte des clients du groupe :
• Analyse de sites internet pour mise en conformité au référentiel RGPD,
• Préconisations de mise en place,
• Benchmarking progiciels,
• Évaluation comparative de progiciels RGPD (SMARTGDPR, ONE TRUST),
• Proposition de choix (Qualité / Prix)
Environnement technique : Microsoft Oï¬Âƒce, SMART GDPR, ONE TRUST

Business Analyst
Groupama GAN (Paris)
10/2017 - 2/2018
Contexte
Projet NOVA : Refonte du Système d'Information Accapulco.
Direction des collectives, prévoyance et santé, contrats (Souscription, gestion, vie du contrat)

Mission
• Organisation, participation et suivi des ateliers fonctionnels,
• Etude de processus existants sur la base d'interviews,
• Coordination des diï¬Â€érents acteurs (métiers, IT et maîtrise d'ouvrage),
• Préconisation et définition d'un plan d’action,
• Rédaction des spécifications générales en tant que Business Analyst,
• Sur les chantiers DSN et INTERFACE,
• Gestion du prestataire TESSI,
• Gestion des Lettres-Chèques (prestataire NUMEN),
• Gestion des Pièces justificatives à travers la mise en place de Workflow Cleva Rédaction de Spécifications Générales, Interview des leads métier,

• Rédaction de dossiers de paramétrage sur le progiciel d'ITN Cleva,
• Modules prévoyance collective et prévoyance individuelle INC/INVAL/DECES /RENTES pour les TNS et Salariés)
• Transfert de connaissance aux analystes de Nantes sur le projet de Gestion des Pièces Justificatives
• Validation des spécifications générales par les leads métiers du projet
• Validation, mise en place et test des paramétrages
Environnement technique : Progiciel Cleva ITN, Microsoft Windows, SQL

Business Analyst - Product Owner
AXA France (Nanterre)
4/2017 - 9/2017
Contexte
Mise en place de nouvelles contraintes réglementaires telles que la DSN événementielle, les traitements de fin d'année dans le domaine de l'assurance collective.

Mission
En tant que Product Owner du progiciel DS2012 (Transactionnel des DSN du groupe) :
• Présentation de la ROADMAP de l'année 2017 aux contributeurs du projet,
• Organisation et Création des premières User Stories dans le tableau KANBAN en coordination avec le Product Owner partant.
• Création et suivi des tickets d'incidents détectés par les gestionnaires métiers.
• Mise en place et gestion des listes d’ assurés (Liste des assurés radiés, liste des ...