CV/Mission de moa salesforce freelance

Exemple de missions de Jean-Charles,
Moa salesforce habitant l'Indre-et-Loire (37)

• Senior manager – Comforth-Easyfront

  – Groupe Magellan Partners – Paris
  Jan 2022 - Jan 2023

  Compétences : Budget – gestion de projets (Agile) – Salesforce – MOA – conduite du changement – Gestion des
  risques – relation clients – Formation – Gestion d’équipe – Responsable qualité(recette, documentation) - Audit -
  recueil de besoins - communication
  - Bouygues Energies et Services : durée : 1 an. Chef de projet, lead technico-fonctionnel Salesforce
  o Implémentation Sales, Service, Field Service, CPQ, Experience, feedback management, Mulesoft, devops
  Copado
  o Mise en place devops par Copado
  o Déploiement dans 3 filiales : France, Allemagne, Canada
  o Design technique de la solution – mise en place Design Authority
  o Communication et suivi projet (CAB, Backlog review, coproj, copil, démo, rétro,…)
  o Gestion des risques et du planning
  o Complétude et suivi des user stories sous Jira – tableau de bord
  o Gestion d’une équipe de 7 consultants
  o Interfaces avec outils de devis externes, SAP, et Kizeo sous mulesoft (Mode API)
  o Gestion de projet Agile scrum et kanban suivant besoin
  o Traitement de la satisfaction client et du NPS
  - Ramsay Santé : durée : 3 mois. Chef de projet Salesforce
  o Gestion des risques, planning, qualité.
  o Evolutions Sales, Service du métier « arrêt de travail »
  o Gestion équipe de 3 personnes.
  o Communication clients – recueil des besoins – design technique
  o Mise en place d’un outil simple de traitement des demandes
  o Gestion des recettes clients et mise en production
  o Interfaces RPA
  o Communication et suivi projet (coproj, copil, démo, rétro,…)
  - Les petits chaperons rouges : Durée 2 mois. Chef de projet Audit Sales, CPQ
  o Gestion de la relation client – Suivi du projet (coproj, copil)
  o Consolidation, Restitution de l’analyse d’audit de la plateforme Salesforce
  o Proposition d’amélioration – priorisation par lot
  o Interviews utilisateurs – Mise en place process ITIL pour priorisation
  o Gestion équipe de 3 personnes
  - Septeo : durée : 1 mois. Expertise fonctionnelle Sales
  o Etude de la gestion des comptes clients et droits
  o Interviews utilisateurs
  o Restitution et analyse d’impact sur les interfaces et process existants
  o Gestion des livrables et de la qualité
  - Veolia : durée : 1 mois. POC Salesforce field service
  o Etude du besoin en terme de field service – recueil du besoin
  o Etude de l’existant pour une meilleure intégration
  o Mise en place du POC
  o Restitution
  - SFR : Réalisation d’une formation Salesforce Service Cloud
  - Interne : Mise en place académie Salesforce Service et field service, participation aux avant-ventes/chiffrages

• Directeur de projets – 4C / Wipro – Paris

  Jan 2020 - Jan 2022

  Compétences : Budget – gestion de projets (Agile) – Salesforce – MOA – conduite du changement – Gestion des
  risques – relation clients – Formation – Gestion d’équipe – Responsable qualité(recette, documentation) – recueil de
  besoins - communication
  - Jiliti : durée : 1 an. Directeur de projet. Implémentation Salesforce Sales, Service, Field service
  o Design technique de la solution – mise en place Design Authority
  o Interfaces comptabilité, stocks et achats avec Sage X3 (API)
  o Communication et suivi projet (coproj, copil, démo, rétro,…)
  o Gestion des risques et du planning
  o Recueil du besoin
  o Complétude et suivi des user stories sous Salesforce – tableau de bord
  o Gestion d’une équipe de 6 consultants
  o Aide à la recette de la solution
  o Formation utilisateurs
  o Gestion de projet Agile scrum
  - Believe : durée : 6 mois. Chef de projet. Implémentation Salesforce Sales Cloud et interfaces
  o Design technique de la solution
  o Recueil des besoins – mise en place d’une backlog – Gestion des user stories sous Jira
  o Gestion de projet Agile Scrum
  o Interfaces avec outil de gestion de contrat, signature électronique + intranet
  o Suivi de projet (copil, coproj, rétro, démo), gestion du planning, des alertes et des risques
  o Gestion équipe de 3 consultants
  - Axione : durée : 4 mois. Chef de projet
  o Migration complèxe de Salesforce classique à Lightning
  o Optimisation de l’ergonomie et UX
  o Déploiement avec Ant migration tool
  o Suivi planning, budget, risques.
  o Déploiement, bascule et aide au change management
  - Védiaud : durée : 3 mois. Chef de projet
  o Implémentation Salesforce Sales, Service et field Service
  o Suivi des demandes sous Mantis
  o Déploiement et formation utilisateurs finaux
  o Gestion de la comitologie Agile (coproj, copil, rétro, sprint planning, daily…)
  o Suivi du planning, de la qualité des livrables, et des risques
  o Gestion de la relation client
  o Gestion équipe de 3 personnes

• Directeur de projets

  – Alain Afflelou Franchiseur - Paris
  Jan 2014 - Jan 2020

  Compétences : Budget – équipes off-shore – gestion de projets - GRPD – e-commerce – Salesforce – MOA – Vente des
  produits SI aux métiers internes – Stratégie – conduite du changement
  - Gestion du portefeuille de projets commerciaux liés aux expertises suivantes :
  o Echanges électroniques : catalogues produits – Commandes – factures entre les différents magasins et les
  fournisseurs
  o back-office des sites internet du groupe
  o Outils CRM Salesforce et GED (choix – mise en place – maintenance et évolutions)
  o Evolutions des logiciels opticiens (éditeurs externes)
  o Outils de fidélisation et incentive clients et magasins
  o Site e-commerce BtoB multi-enseignes et multi-pays
  o Mise en place d’un outil d’unicité du client (passage de 21 millions d’enregistrement client à 9 millions
  après nettoyage et unification
  ▪ Utilisation d’un datalake – Consolidation de toutes les données magasin + outils de fidélité
  ▪ Programmation en python
  ▪ API mise en place pour insertion dans Salesforce et récupération données magasins
  ▪ Utilisation des données de vente et client pour ciblage marketing
  ▪ Mise en place d’une pratique globale RGPD
  - Suivi de budget (900k€/an) et gestion d’équipes internes et externes (Maroc, Roumanie et France : ~11pers.)

• Chef de projets

  – Essilor International – Vincennes
  Jan 2010 - Jan 2014

  Compétences : Budget – Gestion d’équipes – gestion de projets – Déploiement Europe – MOA – MOE - Vente des
  produits SI aux métiers – Stratégie – conduite du changement
  - Suivi de budget (3 millions d’€)
  - Création et mise en place d’un outil de suivi et allocation des commandes clients (Microsoft C# et SQL server + SSIS)
  - Mise en place de la stratégie de déploiement en Europe
  - Gestion d’équipes internes (jusqu’à 6) et externes (Maroc)
  - Installation en Espagne, Allemagne, Benelux et France avec amélioration significative du service client et de la
  logistique de la filiale
  - Méthodologie projet : cycle en V
  - Gestion des comités de projet et de pilotage
  - Recueil des besoins
  - Organisation des recettes avec équipe dédiée
  - Optimisation de la performance et mise en place de load balancer

• Directeur informatique (création de poste) –

  Novisia – Paris
  Jan 2006 - Jan 2010

  Compétences : Budget – Gestion d’équipes – gestion de projets – Déploiement Europe – MOA – MOE - Vente des
  produits SI aux métiers – Stratégie – conduite du changement
  - Gestion de la stratégie informatique et membre du CODIR
  - Réduction du budget informatique de 30% en 3 ans (900.000€)
  - Management direct d’une équipe de 3 personnes
  - Mise en place d’un outil de CRM
  - Maintenance des outils et du parc informatique
  - Relation fournisseurs
  - Gestion des interfaces techniques avec les différents clients (EDI)
  - Méthologie projet : Cycle en V + gestion ITIL
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• Chef de projets

  – Essilor international – Charenton
  Jan 2003 - Jan 2006

  - Déploiement logiciels, formation, support fonctionnel, suivi de projet, coordination, reporting, recueil de
  besoins fonctionnels

• Analyste/administrateur réseau (CSNE/VIE)

  – Essilor Canada - Montréal(Canada)
  Jan 2000 - Jan 2003