Technicien support téléphonie mobile

Nous recherchons un Technicien support téléphonie mobile sur Toulouse pour une mission de 3 mois renouvelables horizon longue durée.

Activités:

Assurer la gestion du parc de téléphones mobiles de nos clients en collaboration avec les autres membres de l'équipe.

1 - Support utilisateurs
- traiter les incidents N2 et demandes des clients
- relation avec les prestataires pour le traitement des incidents, des déploiements
- suivi d'activité des prestataires (suivi des incidents, respect SLA...)
- relation avec les opérateurs pour le traitements des actes de gestion

2 - Gestion et suivi de la flotte mobile
- mise à jour du parc, gestion des stocks et des actifs (lignes disponibles, produits obsolètes...)
- élaboration et présentation aux clients des différents indicateurs mensuels et trimestriels de gestion du parc (état du parc, suivi et optimisation de consommation, suivi des incidents, des déploiements...)