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Technicien Support N2 F/H

Ref : 220519R001
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Compétences requises
MAC ACTIVE DIRECTORY WINDOWS JIRA Microsoft Intune Anglais
Description de la mission

Nous recherchons pour notre client, situé à Paris, pour un démarrage le 6 Juin 2022, un technicien helpdesk niveau 2.

Localisation : Paris 17ème

Vos principales missions :

• Analyser les incidents et demandes faites dans l'outil

• Requalifier l'expression du besoin

• Compléter les informations nécessaires

• Affecter au groupe support correspondant

• Assurer les relances pour les items en attente

• Assurer le suivi des licences logiciel

Profil :

• Diplômé d’un BTS

• Expérience de terrain entre 3 à 5 ans sur un poste similaire

• Connaissance des environnements Windows et Mac

• Connaissances hardware et software de base

• Bon niveau d’anglais

Compétences Technique :

• Technicien

• JIRA

• Windows

• MAC

• AD

• Intune

• JamsPro

Soft-Skills :

• Autonome

• Polyvalent (administratif + matériel)

• Sens du service

• Rigoureux

• Organisé(e)

• Ponctuel

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