Technicien Support N2 F/H
Ref : 220519R001-
ASAP
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Paris
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3 mois (renouvelables)
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Technicien
Nous recherchons pour notre client, situé à Paris, pour un démarrage le 6 Juin 2022, un technicien helpdesk niveau 2.
Localisation : Paris 17ème
Vos principales missions :
• Analyser les incidents et demandes faites dans l'outil
• Requalifier l'expression du besoin
• Compléter les informations nécessaires
• Affecter au groupe support correspondant
• Assurer les relances pour les items en attente
• Assurer le suivi des licences logiciel
Profil :
• Diplômé d’un BTS
• Expérience de terrain entre 3 à 5 ans sur un poste similaire
• Connaissance des environnements Windows et Mac
• Connaissances hardware et software de base
• Bon niveau d’anglais
Compétences Technique :
• Technicien
• JIRA
• Windows
• MAC
• AD
• Intune
• JamsPro
Soft-Skills :
• Autonome
• Polyvalent (administratif + matériel)
• Sens du service
• Rigoureux
• Organisé(e)
• Ponctuel