Technicien IT / Support utilisateurs

Nous recherchons un Technicien IT / Support utilisateurs pour une mission de 3 mois renouvelables sur Paris.

Au sein de la filiale France d'un laboratoire pharmaceutique, nous vous proposons de rejoindre le client dans le cadre d’un contrat de prestation à temps plein, où vous aurez pour principales missions :
 Assurer l’installation, la configuration et l’entretien des équipements informatiques (matériels
et logiciels) ;
 Accompagner la prise en main de ces équipements et assurer le support de niveaux 1 aux
utilisateurs, sur site ou à distance
 Gérer le matériel informatique de l’entreprise, tenir à jour l'inventaire
 Créer et suivre les tickets afin d’assurer leur clôture via notre outil de tickets
 Installer les postes de travail (écrans, stations d’accueil, claviers, souris…)
 S’assurer du bon fonctionnement des imprimantes (en lien avec nos prestataires de
maintenance)
 Appliquer et mettre à jour les procédures en vigueur

Compétences techniques demandées :
 Maitrise de l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft
Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance
 Configuration des smartphones en environnement Android et iOS
 Anglais technique requis

Profil recherché :
Issu(e) d'une formation technique/informatique, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum
en support de proximité.
Fort de votre expérience dans un poste similaire, vous savez faire preuve de pédagogie avec les
utilisateurs, êtes capable de gérer votre temps de travail et aimez travailler en équipe.
Vous êtes capable de détecter et résoudre les dysfonctionnements informatiques rapidement et
efficacement.
Vous êtes curieux, à l'écoute des innovations technologiques et disposez d'un excellent relationnel.