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Support Applicatif Telecom

Offre de mission n°160414L002

Nous recherchons un Technicien Telecom pour une mission de 3 mois renouvelables.

J'aurais besoin très rapidement d'un profil ayant des notions en solution téléphonie CTI (Convergence Téléphonie-Informatique).

et si possible sur les solutions Alcatel.

Le profil doit avoir les capacités suivantes :

- Comprendre rapidement l'infrastructure et son interaction avec les besoins utilisateurs.
- Créer des comptes utilisateur sur chacun des outils
- Evaluer rapidement la criticité d'un incident
- Instruire les éventuels incidents auprès du support
- Création ou Modification de stratégies de routage dans CCPulse (templates CCPulse)

Compétences requises
CTI