Responsable de production

Offre de mission n°210504R001

Nous recherchons un Responsable de production sur Paris pour une mission de 3 mois renouvelables.

Mission
Il dirige l’ensemble des opérations et des moyens de production constituant le système d’information.
Il est responsable du niveau de qualité de service et de sécurité prévus conformément aux attentes des utilisateurs.
Il anime et coordonne l’activité des différents secteurs d’un centre d’opérations IT, de façon à garantir un fonctionnement optimum du système d’information (mise en œuvre des changements, monitoring système et applicatif, gestion des incidents, communication…)
Il est responsable de la communication des niveaux de service atteints
Activités
PRODUCTION INFORMATIQUE, MAINTENANCE
• Définit avec les équipes projets les prérequis permettant le maintien en condition opérationnelle des systèmes : monitoring, détections d’incidents, mitigation, mise à jour, escalade…
• Il met en place la gestion des services basée sur le référentiel ITIL et sa gestion dans un outil ITSM
• Il définit et met en place avec les administrateurs systèmes l’ensemble des outils nécessaires aux opérations IT et à la mesure de la performance du SI
• Supervise
- L’ensemble de la production : pilotage, ingénierie système et exploitation
- La maintenance des matériels, logiciels d’exploitation et logiciels de base, et optimise les ressources informatiques
QUALITÉ, SÉCURITÉ
• Il anime les instances de validation de la mise en production de nouveaux composants du SI
• Contrôle la fiabilité du système, la sécurité des données ; le cas échéant, définit des plans de secours.
• Teste régulièrement et applique les plans de secours et de sauvegarde si nécessaire.
• Coordonne la réalisation des traitements informatiques dans les meilleures conditions de qualité de délais et de coûts
COMMUNICATION
• Organisation de l’information en cas de situation perturbée, diffusion de l’information nécessaire à l’exercice du métier (de la perturbation et des actions jusqu’à résolution)
• Reporting des niveaux de service atteints en regard des engagements pris
• Information sur l’évolution du système d’information
• Met en place des enquêtes de satisfaction afin de mesurer le ressenti client
GESTION DES MOYENS
• Est force de proposition, tant du point vue technique qu’économique et budgétaire, pour
- Assurer le maintien au niveau technique adéquat des moyens de production
- Anticiper les évolutions technologiques et leurs impacts sur le dimensionnement de l’environnement de production (par exemple intégration des nouveaux matériels, gestion du parc)
• Assure le suivi des contrats de prestation

Expérience
Ingénieur ou équivalent Bac+5 en informatique, 10 ans d’expérience, Expérience IT dans le domaine des opérations IT
Compétences
• Connaissances spécifiques :
o référentiel ITIL & ITSM,
o outils de monitoring Nagios, Centreon, Patrol
o gestion de la performance, continuité des systèmes, sauvegarde, …
o le tout sur des systèmes « on premise » ou dans le cloud
o connaissance de l’ETL Talend (un plus)
• Soft skills : rigueur, discipline, forte disponibilité, empathie, communication écrite
• Connaissances générales : Cloud IaaS et SaaS, Systèmes, réseaux, poste de travail, téléphonie, base de données
• Anglais obligatoire (écrit et oral)

Publiée le 04/05/2021.