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Responsable d'application SI H/F

Ref : 220922V001
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Compétences requises
Description de la mission

Dans le cadre de ses missions chez l'un de ses clients à Lyon, Helis recherche un responsable d'application SI senior.  

Le responsable d'application assurera le MCO et garantira la qualité de service de la ou des applications de son périmètre en réalisant les actions de paramétrage demandées, en assurant le lien avec les différents acteurs de la DSI et l’éditeur et en accompagnant le métier dans la mise en place des évolutions de la priorisation jusqu’à la mise en production


Missions principales et activités 

• Réalise les activités de MCO (résolution d’incidents de niveaux 2 ou 3, traitement des demandes de services, identification et résolution de problèmes …) sur les services sur lesquels il est assigné

• Participe à la qualification et au traitement des EDB concernant leurs impacts sur l’application,

• Participe aux différentes phases projet (cadrage du besoin, recette, MEP, accompagnement au changement …).

• Participe aux réunions fournisseurs/éditeurs et à la priorisation des demandes.

• Participe sur demande aux réunions de la gouvernance Services (revue de la performance SI, réunions de services, Comité SI Métiers …)

• Produit les indicateurs de performance/d’usage de l’application, en s’appuyant sur les outils et expertises techniques de la DSI.

• Contribue à la documentation technique de ses services

• Participe à l’amélioration des processus

• Réalise une veille applicative (nouvelles applications/éditeurs sur le marché, nouveaux modules et fonctionnalités de l’application utilisée actuellement)