CV/Mission OTCC freelance

Exemple des emplois de Patrice,
freelance OTCC résidant dans le Nord (59)

• Architecte & Expert téléphonie

  (Régie) - Kiloutou / Villeneuve d’Ascq
  Jan 2019 - Jan 2021

  • Définition et conception d’une solution téléphonie d’entreprise Cloud (2000 smartphones – 400 sites).
  • Définition et conception d’une solution centre d’appels Cloud (180 positions – 30 sites).
  • Etude technique, fonctionnelle, et financière d’une solution de téléphonie Centrex mobile.
  (Etude des offres opérateurs / Etude matériel : smartphone, téléphone fixe GSM, casque).
  • Réalisation phase POC (Etude faisabilité technique & fonctionnelle / Calcul TCO), phase MAQUETTE
  (recette métier), phase PILOTE (recette avant déploiement national – 400 sites).
  • Rédaction des procédures techniques & des livrables du projet.
  • Gestion de projets : déploiement des centres d’appels en mode Cloud (180 positions - 30 sites),
  accompagnement au déploiement de la téléphonie Mobile (400 sites), gestion des portabilités
  opérateurs, décommissionnement (arrêt des accès RTC et des PABX).
  • Expertise téléphonie, centre d’appels et télécoms.

• Chef de projet téléphonie sur IP UcaaS & réseau

  LAN/WAN (Régie) - KiloutouVilleneuve d’Ascq
  Jan 2018 - Jan 2019

  • Définition et conception d’une architecture ToIP UcaaS & LAN managé (35 sites).
  • Gestion de projets : déploiement ToIP UcaaS (SFR/PBC), LAN managé (SFR/LSI), WAN (SFR/VPN),
  mise en conformité baie et câblage (RTM).
  • Ingénierie et support technique ToIP UcaaS (PBC/Cisco), Ingénierie télécoms (Préparation à la fin
  du RTC, migration SDSL vers Fibre Optique).
  • Expertise téléphonie, centre d’appels et télécoms.

• Chef de projet télécoms

  (Régie) - Nocibé/ Villeneuve d’Ascq
  Jan 2017 - Jan 2018

  • Gestion de projets : déploiement WAN ADSL/VDSL sur 500 sites (ORANGE/VPN), rationalisation des
  lignes analogiques.

• Chef de projet télécoms (Régie)

  Groupe Advitam Gamm Vert, CASA, Unéal/ St Laurent Blangy
  Jan 2017 - Jan 2018

  • Expertise téléphonie : résolution incident ToIP UcaaS (ORANGE/B2GaaS).
  • Gestion de projets : déploiement convertisseurs ANA/IP (ORANGE/B2GaaS).

• Assistance à maîtrise d’ouvrage télécoms

  CRH France & Eqiom (La Madeleine et Paris)Téléphonie fixe et UcaaS (200 sites)
  Jan 2016 - Jan 2016

  • Audit et conseil, schéma directeur & préconisations, appel d'offres, analyse technique et financière, aide au choix.

• Chef de projets ToIP (Régie)

  Damart (Roubaix)
  Jan 2015 - Jan 2016

  • Définition et conception d’une architecture ToIP (1000 Tel IP – 4 sites).
  → Appel d’offres, analyse technique et financière, préconisations, aide au choix.
  
  • Coordination et suivi de la mise en place (ToIP).

• Chef de projets ToIP & Com unifiée

  LAN / WIFI (Régie) - Verallia (Paris)
  Jan 2015 - Jan 2016

  Suite à la cession de Verallia (filiale emballage en verre - 10000 salariés) du groupe Saint-Gobain :
  
  • Définition et conception d'une architecture ToIP & Com unifiée en mode UCaaS et d'un réseau LAN/WIFI managé pour le siège social (250 personnes).
  → Appel d’offres, analyse technique et financière, préconisations, aide au choix.
  
  • Coordination et suivi de la mise en place (Raccordement opérateur Fibre Optique & SDSL / ToIP & Com unifiée / Softphone / LAN & WIFI).

• Expert téléphonie & centre d'appels (Régie)

  Humanis (Lille)
  Jan 2012 - Jan 2014

  • Définition et conception d'une architecture ToIP centralisée (8000 Tel IP - 50 sites).
  • Centralisation des services de téléphonie et des outils d'administration.
  • Coordination technique et suivi de la mise en place, configuration ToIP.
  • Ingénierie et support technique IPBX Alcatel-Lucent OXE (8000 Tel IP - 50 sites).
  
  Suite à un appel d’offres centre d’appels (200 positions répartis sur plusieurs sites) en mode SaaS (SVI, ACD, CTI) :
  
  • Analyse technique et fonctionnelle, préconisations, aide au choix.
  • Définition et conception de l'architecture télécoms pour le nouveau centre d'appels.
  • Coordination technique et suivi de la mise en place (ToIP / bandeau centre d’appels sur PC).

• Chef de projet télécoms & centre d'appels (Régie)

  La Redoute (Roubaix)
  Jan 2011 - Jan 2012

  Suite à un appel d’offres centre d’appels (650 positions répartis sur plusieurs sites) en mode SaaS (SVI, ACD, CTI, E-mail, click to call, chat, co-browsing) :
  
  • Analyse technique et fonctionnelle, préconisations, aide au choix.
  • Définition et conception de l’architecture télécoms et réseaux pour le nouveau centre d’appels.
  • Coordination technique et suivi de la mise en place (ToIP / WAN / bandeau centre d'appels sur PC).

• Téléphonie mobile
  2000 - aujourd'hui

  • Audit et conseil, optimisation des coûts, mise en place d’un contrat-cadre, aide à la négociation.